Los bienes comprados a crédito están sujetos a devolución en las condiciones generales previstas por la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, es decir, de conformidad con el art. 18 de la Ley, si se identifican deficiencias en el producto, o en el Art. 25 de la Ley, si la mercancía no se ajustaba al comprador en forma, tamaño, color, etc. Sin embargo, existen algunas peculiaridades del procedimiento de devolución de mercancías, cuya compra es acreditada por el banco.
La principal característica de las situaciones de devolución de bienes adquiridos en virtud de un contrato de préstamo es que cualquier actuación del comprador con los bienes debe coordinarse con el banco. Esto se debe al hecho de que, por regla general, los bienes se pignoran antes de que se reembolse el préstamo.
Para no violar los términos del contrato de préstamo, debe, en primer lugar, leer detenidamente su texto, especialmente con la sección sobre devolución e intercambio de mercancías. En lugar de un contrato de préstamo, el vendedor, el comprador y el banco pueden celebrar un contrato de prenda o venta sobre las condiciones de pago de los bienes a crédito.
El requisito de devolución de la mercancía se establece mejor en una reclamación por escrito, que debe indicar claramente lo que el comprador desea: rescindir el contrato con la devolución de dinero y bienes o cambiarlo por un producto similar.
La reclamación puede enviarse por correo certificado con notificación, o puede presentarse directamente al vendedor, quien anotará una de las copias de su recibo.
El hecho de la devolución de la mercancía se documenta en un acto, del cual se entrega copia al banco. El vendedor devuelve el depósito inicial en relación con la terminación del contrato de venta, y los fondos pagados como pagos del préstamo no son reembolsables. El comprador realiza los pagos del préstamo hasta la terminación del contrato de préstamo.
El contrato de préstamo se rescinde por separado del contrato de compraventa, para lo cual se debe presentar una solicitud al banco para su terminación anticipada en relación con la terminación del contrato de compraventa. Un acto de devolución de bienes, un acto de ejecución del contrato de préstamo se adjunta a la solicitud.
