Alguien dirá que el trabajo de un mensajero no es difícil y no requiere mucha inteligencia, y será completamente incorrecto. El mensajero es el rostro de la empresa, de quien esperan no solo una actitud responsable en el trabajo, sino también el cumplimiento de una serie de otras condiciones, que van desde una apariencia presentable hasta habilidades profesionales bastante específicas.
El servicio de mensajería es una de las divisiones más importantes de cualquier empresa. La reputación de la empresa depende directamente de su trabajo, porque es el mensajero quien es la persona, luego de comunicarse con quien los clientes tienen una opinión sobre la calidad del servicio. Por lo tanto, a menudo se imponen requisitos bastante altos a todos los empleados responsables de la entrega de mercancías o correspondencia.
Entonces, ¿qué cualidades personales y profesionales debe tener un empleado involucrado en la entrega por mensajería y qué habilidades necesitará el mensajero en su trabajo?
¿Qué cualidades personales se necesitan para un trabajo exitoso como mensajero?
Es imposible decir con total certeza qué cualidades personales en el trabajo de un mensajero son las más importantes. Idealmente, el empleado de la empresa responsable de la entrega debe cumplir todas las condiciones siguientes:
- apariencia presentable;
- resistencia y movilidad;
- responsabilidad y decencia;
- puntualidad y exactitud;
- sociabilidad, encanto;
- sin malos hábitos.
Conocimientos y habilidades profesionales requeridos por el mensajero
La opinión de que el trabajo de un mensajero no requiere ningún conocimiento, habilidad o experiencia especial es incorrecta. Este tipo de actividad tiene sus propias características y requiere habilidades y habilidades bastante específicas de los ejecutantes:
- buenas habilidades de orientación en el terreno, incluso en condiciones urbanas y en territorio desconocido;
- la capacidad de desarrollar rutas de viaje óptimas;
- experiencia con cajas registradoras y equipo de oficina moderno;
- habilidades de planificación racional y distribución del tiempo de trabajo;
- Conocimientos básicos de técnicas de comunicación (capacidad para asesorar a un cliente sobre cualquier tema general, trato cortés y profesional).
Si el trabajo implica moverse en automóvil, el mensajero también debe tener habilidades de conducción profesionales.
Como puede ver, no todo el mundo puede trabajar como mensajero. Dicho trabajo es adecuado para personas que prefieren la actividad activa y el movimiento constante, además de sentirse cómodas en un entorno desconocido y disfrutar de la comunicación.
Vale la pena señalar que un mensajero que posea los conocimientos y habilidades anteriores será un empleado verdaderamente valioso que, con una coincidencia exitosa de circunstancias, bien puede contar con el crecimiento profesional. No en vano la vacante de mensajería se ha convertido en un punto de partida para muchos jóvenes en el camino hacia los logros profesionales.
