En la Federación de Rusia, está en vigor la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, según la cual el comprador tiene derecho a devolver los productos comprados a la tienda, mientras que los motivos de la devolución pueden ser muy diferentes.
Instrucciones
Paso 1
Si ha comprado un producto de mala calidad o defectuoso, las reglas para la devolución de dichos bienes se describen en el artículo 21 de la citada Ley. Comuníquese con la tienda donde realizó la compra fallida; el vendedor (fabricante o importador) está obligado a cambiar dichos bienes dentro de los siete días posteriores a la declaración del comprador, si hay un defecto. Si necesita verificar la mercancía, en este caso tendrá que esperar el resultado de la verificación dentro de los veinte días.
Paso 2
Tenga en cuenta que el período de garantía para el producto reemplazado comienza a partir del día del cambio, es decir, se calcula de nuevo.
Paso 3
La ley habla en detalle sobre el reemplazo de bienes de calidad adecuada (es decir, no por defecto, sino por otras razones) en el artículo 25. Puede regresar a casa y encontrar que el estilo, tamaño, color u otras características El artículo comprado no le conviene. En este caso, guarde todas las etiquetas, tome el recibo de la tienda, el pasaporte y regrese a la tienda. Tiene 14 días para solicitar un cambio de mercancía o un reembolso.
Paso 4
Tenga en cuenta que puede devolver el producto solo si aún no ha tenido tiempo de usarlo. Si pierde su recibo, puede usar el testimonio como prueba, pero en este caso será más difícil devolver el artículo.
Paso 5
Muchas tiendas declaran que los artículos comprados en ellos durante el período de oferta no se pueden cambiar. Sin embargo, la Ley de Protección al Consumidor no distingue este grupo de bienes de ninguna manera, por lo que también tiene derecho a cambiar o devolver dichos bienes.
Paso 6
Sin embargo, existe un grupo de bienes que aún no están previstos por la Ley para su devolución. En primer lugar, se trata de productos de farmacia y medicinas, ropa de cama y calcetería, productos hechos con pelusa, artículos de higiene personal (por ejemplo, cepillos de dientes, peines, brochas de afeitar), aerosoles, alfombras, productos de video y audio, joyas, productos para bebés y algunos otros.
