En algunos casos, según la ley rusa, los productos pueden devolverse a la tienda. Se establecen sus propias reglas para equipos técnicamente complejos para uso doméstico, incluidos los monitores de computadora.
Instrucciones
Paso 1
Averigüe si tiene derecho a devolver su monitor. De acuerdo con la ley rusa, puede llevar la mayoría de los productos a la tienda, incluso si simplemente no le gustan, dentro de los catorce días posteriores a la compra. Sin embargo, los monitores, así como otros componentes de una computadora, para los cuales se emite un pasaporte técnico, no se pueden devolver.
Paso 2
Si encuentra una falla técnica, comuníquese con el centro de servicio de garantía. Allí te ayudarán si el período de garantía aún no ha expirado. Si descubren que el mal funcionamiento no se puede corregir, comuníquese con la tienda donde compró el monitor. Lo mismo debe hacerse si, después de la compra, encuentra un defecto cosmético, por ejemplo, un rasguño en la caja o un chip. Si estos daños no se describieron en los documentos de compra, tiene derecho a presentar una reclamación en la tienda.
Paso 3
Hable con su distribuidor sobre la devolución del equipo. Muéstrele su recibo y tarjeta de garantía e indique la esencia de sus reclamos. Si se niega a considerar devolverle el dinero o reemplazar los bienes, pida invitar a un gerente. Es posible que sea más amigable con el cliente.
Paso 4
Si incluso la gerencia de la tienda se niega a aceptar la devolución del monitor vendido, comuníquese con su servicio de protección al consumidor local. Allí se le puede brindar apoyo legal, por ejemplo, para presentar una demanda contra empresarios. Sin embargo, tenga en cuenta que en el caso de un procedimiento legal, lo más probable es que tenga que pagar de su bolsillo el examen de los bienes adquiridos. Este dinero se le reembolsará solo si la tienda pierde el caso en la corte.
