A veces, un producto que compraste en una tienda no te conviene por alguna razón. Tal vez encontró un matrimonio en él, o tal vez simplemente se dio cuenta de que tenía prisa con la compra. De acuerdo con la ley rusa de protección al consumidor, la mayoría de los productos se pueden devolver dentro de un período de tiempo determinado. Sin embargo, tanto el comprador como el vendedor deben cumplir ciertas condiciones.
Es necesario
- - recibo de compra
- - un atajo de la compra
- - embalaje de la tienda
- - pasaporte u otro documento de identidad
Instrucciones
Paso 1
Decide por qué quieres devolver el artículo. Si compraste un producto y resulta ser defectuoso, puedes devolverlo a la tienda en un plazo de dos semanas. Dependiendo del producto, se enviará para obtener experiencia técnica o se reemplazará por uno nuevo. Si la devolución se produce el día de la compra, es posible que reciba un reembolso.
Paso 2
Si el artículo no alimenticio comprado funciona correctamente, pero por alguna razón no le conviene, puede intentar cambiarlo por otro en la tienda donde lo compró. Según la ley, las compras de calidad adecuada y con un período de garantía no se pueden devolver, pero en realidad todo depende de la política del vendedor.
Paso 3
Si la tienda se niega a retirar el producto defectuoso, puede escribir una queja en dos copias: al director de la institución comercial y a Rospotrebnadzor. Se deberán adjuntar copias de documentos y recibos a la solicitud.
