La Ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor" es válida en toda Rusia y se aplica a todos los vendedores, ya sea una boutique de élite o un pabellón en el mercado de la ropa. Por lo tanto, siempre puede devolver el vestido a la tienda, sujeto a ciertos requisitos previos.
Instrucciones
Paso 1
Si no tiene quejas sobre la calidad del vestido, pero no le quedaba en color, estilo o tamaño, hay un límite de tiempo de 14 días a partir de la fecha de compra, cuando puede cambiarlo o devolverlo al vendedor.
Paso 2
Según el art. 25 de dicha ley, puedes cambiar o devolver un vestido solo por los motivos anteriores, y en absoluto porque no te guste. En este caso, el vendedor está obligado a ofrecerle en primer lugar un producto de similar calidad y finalidad de cambio. Solo cuando no se encuentre otro vestido adecuado para usted entre los modelos presentados, está obligado a devolver el dinero de la mercancía en un plazo de tres días.
Paso 3
Si encuentra un defecto en su ropa (puntadas torcidas, parches, agujeros, apriete), puede devolver el producto defectuoso dentro de un año. En este caso, deberá redactar una declaración dirigida al director de la tienda y, refiriéndose al art. 4 de la Ley, pídale que le devuelva la cantidad pagada. Adjunte a su solicitud una copia del documento que confirme que usted compró el vestido en esta tienda en particular. Dicho documento es un cheque de caja, en el que se debe indicar el nombre del vendedor. Escriba la solicitud en dos copias: entregue una a la tienda y, en la segunda, déjeles que le den un número entrante, lo toma usted mismo.
Paso 4
El cheque faltante puede ser reemplazado por tres testigos que puedan confirmar que compraste un atuendo de baja calidad a este vendedor en particular. Pero, si el caso llega a los tribunales, es posible que el tribunal no considere suficiente esa evidencia. Por lo tanto, guarde todos los recibos si no está seguro de que llevará el artículo comprado.
Paso 5
La devolución de la ropa de abrigo a la tienda sigue pautas estrictas para garantizar que no muestre signos de uso. Todas las etiquetas y rótulos de fábrica deben conservarse y pegarse al vestido.
