Los electrodomésticos vuelven a la tienda por diversas razones. Alguien no está satisfecho con el ruido que emite la lavadora, alguien encontró el horno más barato y más potente, y a alguien no le gustó el color de la aspiradora. Los propios vendedores, al parecer, no están en contra de las devoluciones, porque dicen que puede devolver un artículo dentro de los 14 días. Sin embargo, en realidad, la situación no es tan sencilla.
Instrucciones
Paso 1
El artículo 25 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor dice que el consumidor realmente tiene derecho a intercambiar productos no alimentarios de buena calidad en un plazo de 14 días. Para hacer esto, debe ir a la tienda, presentar un recibo en efectivo o de venta, demostrar la seguridad de la presentación, sellos, etiquetas del artículo devuelto.
Paso 2
El vendedor debe asegurarse personalmente de que el artículo no se haya utilizado y de que se haya conservado el embalaje original. El comprador no está obligado a explicar los motivos de la devolución, tenga en cuenta esto. Si resulta que el artículo comprado es defectuoso o defectuoso, comuníquese inmediatamente con la tienda donde compró el artículo.
Paso 3
La ley está de tu lado: debes devolver tu dinero o cambiar un artículo defectuoso.
Además, la ausencia de una caja registradora o un recibo de venta no es motivo para negarse a devolver dinero o cambiar bienes. En este caso, consulte el testimonio.
Paso 4
La situación es diferente con los electrodomésticos técnicamente complejos. Se trata de máquinas y dispositivos eléctricos domésticos, equipos de radio domésticos, equipos informáticos domésticos, equipos fotográficos, equipos de vídeo, instrumentos musicales eléctricos, juguetes electrónicos, equipos y dispositivos domésticos de gas. Se establece un período de garantía para dichos productos, lo que enfatiza su complejidad técnica.
Paso 5
Si el producto comprado de la categoría especificada es de la calidad adecuada, es imposible devolverlo así, sin una buena razón, a la tienda dentro de los 14 días. Igualmente, es imposible un reembolso o cambio por un producto similar.
Paso 6
Sin embargo, si se encuentra un defecto o defecto durante la operación, puede rescindir legalmente el contrato de venta. Para hacer esto, comuníquese con la tienda, presente el artículo defectuoso o la conclusión de un examen independiente, si el defecto no es visible a primera vista. Ahora el vendedor debe devolver el dinero o reemplazar el artículo defectuoso.
Paso 7
Recuerde, el vendedor tiene derecho a su propio examen, cuyo propósito es averiguar las razones de la aparición de defectos. Si el examen muestra que hubo daños mecánicos en la cosa o mercancías, por culpa del comprador, se le negará la satisfacción de sus requisitos.
