A veces, las circunstancias se desarrollan de tal manera que solo hay una forma de resolver la situación: escribir una queja. Puede quejarse de vecinos, empleadores, funcionarios, médicos o vendedores incompetentes. Para que la denuncia tenga el efecto deseado, debe abordar de manera competente su preparación y conocer algunos puntos que deben indicarse en la denuncia.
Instrucciones
Paso 1
Una denuncia es un documento, cuyo procedimiento de trabajo está regulado en detalle por la Ley Federal de la Federación de Rusia Nº 59-FZ de fecha 02.05.2006 "Sobre el procedimiento para examinar las apelaciones de ciudadanos de la Federación de Rusia". Una queja se escribe de la misma manera que una declaración. En el encabezado, escriba el nombre de la organización de la que se queja. Si conoce el apellido, nombre y patronímico del gerente, anótelos. Comuníquese con el superior inmediato de su abusador. Si ignora la queja, comuníquese con el próximo jefe en la escalera. Introduce tus detalles. Asegúrese de escribir sus contactos (dirección, teléfono, correo electrónico). Puede que tenga que averiguar algunos puntos por teléfono o por correo.
Paso 2
Al comienzo del cuerpo principal de su queja, trate de ser conciso y claro acerca de la esencia de su queja. Más ampliado, indicando todos los hechos, explica la situación. Escriba con el mayor detalle posible. Exprese la situación desde su punto de vista. Describe tu estado emocional. Trate de no caracterizar a la persona de la que se queja: el gerente sacará una conclusión él mismo. Sin embargo, verifique toda la información conocida sobre la persona de la que se queja. Enumere las circunstancias en las que se violaron sus derechos. Si hay testigos o documentos que prueben la violación, utilícelo. Adjunte copias de documentos, testimonios de testigos. Las copias deben estar certificadas por un notario.
Paso 3
Asegúrese de escribir qué resultado desea obtener con su queja. Agrega un número y una firma.
Paso 4
Envíe su queja por correo certificado. Mejor por carta de notificación. Como resultado, debería recibir una respuesta. Le informará qué medidas se han tomado con respecto a su queja. Si ha pasado más de un jefe y sus reclamos siguen sin ser satisfechos, puede comunicarse con la oficina del fiscal. Si se han violado derechos en su situación, la oficina del fiscal tomará medidas.
Paso 5
Cabe recordar que una denuncia no es una declaración a la policía. Si sus quejas no son demasiado graves, es posible que no tenga sentido escribir una queja. Llevará demasiado tiempo y lo distraerá, quizás, de actividades agradables. Trate de calmarse primero, analice la situación. Y solo después de eso, tome una decisión sobre la presentación de una queja.
