Nadie está a salvo de comprar un teléfono móvil con un defecto de fábrica, ya que ningún fabricante produce el 100% de los productos sin defectos. No se desespere si obtiene un teléfono defectuoso, puede recuperar su dinero.
Instrucciones
Paso 1
Mantenga su teléfono en buen estado. Suspenda su uso tan pronto como detecte un defecto. Es bueno si no lograste cambiar mucho en el dispositivo antes. Quitar la película de la pantalla no da miedo, pero si ya ha logrado rayar o dejar caer su teléfono, devolverlo será problemático. Y, por supuesto, se requiere la presencia de un cheque.
Paso 2
Conoce tus derechos. En este caso, está interesado en el artículo 18 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor (LOPP). Después de este artículo, tiene derecho a reemplazar un teléfono defectuoso por uno similar que se pueda reparar o cambiarlo por un teléfono de una marca diferente (después de pagar o recibir una diferencia de precio), solicite reparaciones para la cuenta del comerciante o de un tercero. También está en su autoridad recibir el dinero completo por los bienes. El teléfono no se considera un producto técnicamente complejo, por lo que tiene derecho a recuperar su dinero durante todo el período de garantía. Por lo general, es de uno a dos años.
Paso 3
Lleve el teléfono a la tienda donde lo compró y explíquele la situación al vendedor. Puede dejar una declaración exigiendo que se le devuelva el costo del teléfono defectuoso. Enumere los artículos de la DOP que confirman su derecho a hacerlo. En el mejor de los casos, recuperará su dinero de inmediato. Pero el teléfono se puede enviar para que lo examinen. Esto es necesario para establecer que la causa del mal funcionamiento es un defecto de fabricación o el resultado de un uso inadecuado. El examen suele durar 21 días. Si al mismo tiempo se establece que la causa de la ruptura es el matrimonio, se le devolverá el dinero. Pero también puede suceder que se le reconozca culpable.
Paso 4
Tiene derecho a que le realicen un examen por su propia cuenta en otro centro de servicio. Si, de acuerdo con los resultados de este examen, resulta que el mal funcionamiento del teléfono es un defecto de fabricación, tiene derecho a demandar a la tienda. Estos reclamos generalmente se ganan fácilmente si tiene un teléfono, una opinión de un experto, todas las cajas, recibos, una tarjeta de garantía en sus manos.
