Muchos de ustedes probablemente se hayan preguntado cómo recuperar dinero por un producto que resultó ser de mala calidad. El mercado actual está saturado con diversos productos y el riesgo de comprar un producto de baja calidad ha aumentado considerablemente. Para defender su derecho, el comprador tiene que pasar por muchas instancias.
Instrucciones
Paso 1
El primero de estos casos es el punto de venta en el que se realizó la compra fallida. Por supuesto, los vendedores de buena fe se reúnen con el cliente a mitad de camino y, de común acuerdo entre las partes, cambian el producto o devuelven el dinero por él.
Paso 2
Pero eso no sucede muy a menudo. Hay incidentes en los que una apelación a un representante de un punto de venta determinado se convierte en un escándalo y las acusaciones se derraman sobre la cabeza del comprador. O tiene que escuchar argumentos que le han puesto los dientes al borde de que la tienda supuestamente no ensambló, produjo, cosió el producto en sí.
Paso 3
También sucede que los vendedores se encuentran con el comprador a mitad de camino. Explican lo que el cliente debe hacer para recuperar el dinero gastado en el producto. Un examen es asignado por un experto específico o en un taller específico. La propia tienda o el experto lo indica la propia tienda. En la inmensa mayoría de los casos, este examen se reduce al hecho de que el mismo comprador desafortunado se convierte en el culpable de estropear el producto.
Paso 4
¿Por qué está pasando esto? Es simple: el vendedor negocia con un experto, eso es todo. ¿Por qué negociar con el fabricante del producto o reembolsar al comprador las pérdidas cuando puede fingir que está ayudando? Así razonan los vendedores descuidados y la gestión de muchas tiendas.
Paso 5
Para estar completamente armado, consulte algunas de las recomendaciones:
Observe todos los trámites al realizar una compra. Asegúrese de que todos los documentos se ejecuten concienzudamente, ya sea un cheque de caja o una tarjeta de garantía;
Conserve todos los documentos recibidos al comprar una cosa hasta que expire el período de garantía;
Si encuentra un mal funcionamiento o defecto, comuníquese con su distribuidor. Pero hágalo con una declaración escrita razonada y correctamente redactada, y no con acusaciones escandalosas y afirmaciones verbales.
Paso 6
Un punto muy importante: si necesita realizar un examen de productos básicos, busque un taller o un experto verdaderamente independiente. No confíe en la conclusión de los empleados de la organización comercial. Después de todo, tiene derecho a dictar sus requisitos aquí. Lo mejor es indicar al experto en la solicitud escrita. Si el representante de la tienda se niega a firmar el documento, es culpa suya. Y lo sabe.
