Uno de los tipos de documentos legales que rigen la relación legal entre los desarrolladores de productos de software, incluidos los servicios de Internet, y los usuarios es un acuerdo de usuario. Y aunque se trata principalmente de temas relacionados con la alta tecnología, su diseño y conclusión se realiza de acuerdo con las normas y reglas tradicionales.
La esencia del acuerdo de usuario
En esencia, es un contrato que se concluye entre dos partes: un proveedor de bienes y servicios en línea o un desarrollador de software y un consumidor de estos bienes y servicios o un usuario de un producto. En forma, se trata de un contrato público, cuyo diseño y contenido debe cumplir con los requisitos del Código Civil de la Federación de Rusia para este tipo de contrato.
Dado que el objeto del contrato puede ser cualquier cosa, desde la venta en línea de bienes, los servicios de redes sociales o el acceso a juegos de computadora hasta las promociones de relaciones públicas y las subastas en línea, todos los acuerdos de usuario tienen sus propios detalles, teniendo en cuenta el tipo de actividad. Al concluirlos, se debe tener en cuenta la legislación, por ejemplo, en el campo de la protección de los derechos de los consumidores de bienes y servicios, los derechos de autor, así como la ley sobre "Reglas para la venta de bienes por medios remotos", etc.
Una cláusula obligatoria de cualquier acuerdo de usuario es mencionar las reglas de la ley sobre datos personales. Dado que al registrarse y celebrar un contrato de usuario, el segundo indica sus datos personales, su tratamiento debe ser mencionado en el texto del contrato como condición imprescindible.
Conclusión de un acuerdo de usuario
Para excluir reclamos de consumidores en el futuro, es necesario describir las condiciones de trabajo de su tienda o servicio en línea con el mayor detalle posible, para proporcionar todos los puntos controvertidos que puedan surgir. Tenga en cuenta que los consumidores están más protegidos que el vendedor por ley, lo que limita sus derechos al celebrar contratos. Se invalidará un acuerdo celebrado mediante la publicación de una oferta pública en Internet, que contenga condiciones que excluyan o limiten la responsabilidad del vendedor por la calidad de los productos ofrecidos.
Al celebrar un acuerdo, está obligado a proporcionar a la segunda parte información sobre las características técnicas y operativas de los bienes, su fabricante y lugar de fabricación, el nombre completo de la empresa vendedora, el costo y las condiciones de compra de los bienes, negociar las condiciones para su entrega, indicar los términos de servicio, vida útil y garantía. Para que el Acuerdo sea reconocido como válido, al celebrarlo, el usuario debe ser notificado del procedimiento de pago de los bienes y del período durante el cual la oferta para celebrar un acuerdo de usuario sigue siendo válida.
