El conflicto es un choque de intereses, dos puntos de vista diferentes, lo que significa que es inevitable en cualquier equipo. Los psicólogos dividen los conflictos laborales en 2 tipos: funcionales, que dan impulso al desarrollo, y disfuncionales, que destruyen las relaciones e interfieren con el trabajo en toda regla. ¿Cómo puedes evitar esto último?
Instrucciones
Paso 1
Cuando parece que todo va mal: los colegas chismean a sus espaldas, el jefe no está satisfecho con el trabajo, lo principal es poder hacer frente a sus emociones. La supresión de sentimientos puede provocar estrés crónico e incluso depresión, por lo que vale la pena aprender a reemplazar las emociones negativas por neutrales. Por ejemplo, las afirmaciones de otro empleado pueden responderse no con ira, sino con sorpresa. Recuerde cómo cambia la expresión del rostro de una persona muy sorprendida: levante las cejas, redondee los ojos y responda al descontento de su colega con solo la pregunta "¿De verdad lo cree?" Un movimiento inesperado le dará tiempo para recuperarse, calmarse y formular sus pensamientos. Y solo entonces, con una voz tranquila y segura, puede hablar sobre los méritos.
Paso 2
Si hay un malentendido con el gerente, en ningún caso comience a resolver las cosas en presencia de colegas y subordinados. Esto no solo agravará el conflicto, sino que también reducirá significativamente su credibilidad. No discuta las acciones de la gerencia con otros empleados, no difunda chismes y evite las críticas vacías; es poco probable que todo esto pase desapercibido y la actitud hacia usted se estropeará.
Paso 3
Es mejor arrojar su negatividad no sobre las personas con las que trabaja en el mismo equipo, sino utilizando métodos más humanos. Puede romper el papel en trozos pequeños, ordenar el rosario, apretar una pequeña bola en su mano. La actividad física alivia bien la ira: salga de la oficina y suba las escaleras o camine por el edificio. Si es posible, decore su lugar de trabajo con un tablero de dardos. Lanzar dardos no solo alivia la tensión nerviosa, sino que también ayuda a concentrarse.
Paso 4
¡Sonrisa! Intente establecer un tono amistoso por su cuenta cuando se comunique con sus colegas. Determina qué es lo que más temes. Despidos? Pero tal vez esta sea una oportunidad para encontrar un trabajo mejor. De hecho, en cualquier caso, los conocimientos, habilidades y habilidades acumulados permanecerán con usted.
