Las situaciones de conflicto pueden surgir en cualquier equipo, porque hay que comunicarse con diferentes personas, y el punto de vista sobre diferentes situaciones puede no coincidir. La capacidad de resolver asuntos controvertidos es la cualidad más valiosa que caracteriza a una personalidad fuerte. Además, el diálogo constructivo es beneficioso para todos y conduce al desarrollo de la empresa en su conjunto.
Instrucciones
Paso 1
Si no ha logrado prevenir una situación de conflicto, aprenda a comportarse correctamente. Esto ayudará a resolver sin dolor y con la mayor rapidez posible todas las cuestiones, cuyo punto de vista no coincidía con el de los compañeros.
Paso 2
Cálmate, descarta todas las emociones, aprecia con seriedad la situación. Para no decir demasiado precipitadamente, sal de tu estudio u oficina unos minutos, respira hondo, mira desde fuera la situación y las formas de resolverla.
Paso 3
Trate de discutir con calma todos los temas controvertidos de manera amistosa. Da razones de tus razones. No levante la voz, exprese todo lo que está proponiendo en una secuencia clara.
Paso 4
Escuche atentamente los argumentos de la otra parte. Trate de comprender qué es lo que realmente le beneficia a usted y a su empresa. Solo un diálogo positivo puede conducir a una solución constructiva al problema. Si cada lado en una situación de conflicto insiste por sí solo, sin ahondar en lo que ofrece el otro lado en conflicto, esto no conducirá a una solución al problema.
Paso 5
Sintonice una solución positiva al problema. A pesar de las situaciones controvertidas, los problemas generales y los malentendidos, todavía tienes que seguir trabajando en el mismo equipo. Las relaciones hostiles conducen a un estrés constante y el estrés conduce inevitablemente a una enfermedad crónica. Por lo tanto, a las partes en conflicto les conviene aclarar todas las cuestiones controvertidas de una vez por todas y poner fin a esto, no a puntos suspensivos.
Paso 6
Busque una solución de compromiso. En el futuro, trate de evitar situaciones conflictivas, para ello deberá encontrar el motivo que provocó el malentendido.
Paso 7
Para resolver situaciones de conflicto con el liderazgo, recuerde que las órdenes del comandante no se discuten. Con suavidad y benevolencia, dando tantos argumentos como sea posible, intente expresar su punto de vista, pero si la alta dirección requiere lo contrario, el empleado está obligado a cumplir con todos los requisitos, pase lo que pase. Las disputas con los superiores son inapropiadas.
