En cualquier colectivo de trabajo, independientemente del campo de actividad, un conflicto puede madurar, incluso si todos los empleados son personas muy amables y positivas. La razón radica principalmente en los conflictos de intereses y la competencia malsana.
¿Cómo comportarse correctamente cuando surge un conflicto?
- Una de las soluciones más sencillas es estar de acuerdo con la posición del oponente (en el caso de que el resultado de la situación de conflicto no sea fundamental), cuando la concesión sobre el tema que provocó el desacuerdo no traerá pérdidas obvias a la causa, la equipo entero y participante personalmente inferior en el conflicto.
- Una solución de compromiso también puede suavizar una situación de conflicto, pero no se debe esperar fervientemente que resuelva el problema por completo.
- Si defender tu punto de vista es una tarea fundamental, entonces necesitas probar tu caso de la manera más correcta en relación con tu oponente, dando argumentos innegables.
- La solución más correcta al conflicto es eliminar la causa de su aparición.
Los conflictos desmotivados a menudo ocurren debido a la incompatibilidad de personajes, temperamentos y ambiciones entre los miembros del equipo. Estos desacuerdos son fáciles de evitar si se recuerda que la participación en un equipo implica un objetivo común para todos los empleados, y es necesario centrarse en él en primer lugar.
Cómo no sucumbir a la provocación
Debe entenderse que si a menudo surgen situaciones conflictivas en el equipo, entonces en este grupo de trabajo hay una persona que provoca estos desacuerdos. La mejor manera de lidiar con este tipo de provocación es ignorar sus acciones incendiarias. Estas personas son vampiros de energía. No debes dejar que absorban energía de los miembros del equipo, sucumbiendo a las provocaciones. La "oveja negra" está en cualquier equipo. La comunicación con dicha persona debe evitarse de todas las formas posibles.
La decisión más prudente en esta situación es adoptar una posición neutral. No se deje arrastrar por los desacuerdos de otras personas. La intervención en el conflicto de otra persona no conducirá a nada bueno, sino que solo puede complicar la situación. Usted mismo, con sus acciones y hechos, construye el clima en el lugar de trabajo, y nadie tiene derecho a quitarle la oportunidad de trabajar en un entorno normal.
Nota para el gerente
¿Cómo se puede prevenir un conflicto en el equipo? La respuesta a esta pregunta es la tarea principal del gerente que se dedica a contratar empleados. Un psicólogo puede ser de gran ayuda para el líder, ayudará a determinar el tipo psicológico de cada uno de los candidatos a miembros del equipo. Es una tarea muy difícil - seleccionar trabajadores para que la "molienda" entre los participantes se lleve a cabo con pérdidas mínimas. En el futuro, este trabajo ayudará a evitar muchos conflictos entre colegas.
Mucho dependerá de las condiciones en las que trabaje la gente. Es importante establecer un objetivo común para los empleados, no incitar a los miembros del equipo a una competencia poco saludable.
A la hora de contratar a una persona, se deben tener en cuenta no solo sus datos profesionales, sino también las cualidades humanas que lo caracterizan como persona. En el futuro, esto permitirá evitar muchos problemas que puedan surgir en el colectivo laboral. Y surgen problemas porque los extraños se ven obligados a pasar la mayor parte del día en compañía de los demás. Tienen diferentes intereses, preferencias, se criaron, posiblemente, en diferentes células sociales con diferentes tradiciones y mentalidad. Por lo tanto, al contratar personal, el gerente debe tener en cuenta todas las sutilezas que conciernen a cada empleado.
