La gama de responsabilidades asignadas al vendedor es bastante amplia. Varía según la campaña en la que esté trabajando. Las principales responsabilidades son las mismas en todas partes: conocimiento del producto, trabajo con el cliente, prevención de situaciones de conflicto.
Cada vendedor debe cumplir con sus responsabilidades laborales, guiado por los documentos reglamentarios, el estatuto de una empresa, así como su reglamento interno, que se especifican en los materiales didácticos pertinentes, órdenes y directivas de la gerencia.
Responsabilidades del producto
En la mayoría de las empresas, el vendedor debe ocuparse de la preparación previa a la venta de los productos y controlar la calidad de los mismos. Debe controlar la presencia de etiquetas y etiquetas de precios, cambiarlas según sea necesario. Sus responsabilidades incluyen la notificación oportuna a la gerencia sobre cualquier deficiencia y mal funcionamiento del producto. Además, debe supervisar sistemáticamente la demanda de los consumidores y realizar pedidos de los productos que al comprador le gustaría ver en el surtido. Y, por supuesto, el vendedor está obligado a conocer la fecha de la próxima recepción de la mercancía.
Trabajar con el cliente
El vendedor está obligado a asesorar al cliente sobre las propiedades de la mercancía, su calidad, finalidad, reglas de uso y cuidado. Ofrezca sus servicios de manera discreta. Además, basándose en su conocimiento, el vendedor debe poder ofrecer una alternativa al producto faltante. El empleado de la tienda debe ser educado, amable y atento a los clientes y empleados. Se deben crear todas las condiciones necesarias para que el consumidor se familiarice con la gama de productos y seleccione la opción adecuada. Cada comprador tiene derecho al servicio estrictamente de acuerdo con la tecnología de venta de la mercancía.
El vendedor debe poder comunicarse de manera competente con un cliente de cualquier nivel, estatus y estatus social, así como superar todo tipo de objeciones para evitar una situación desagradable. Debe poder tomar las medidas necesarias a tiempo para prevenir diversos conflictos. De acuerdo con las instrucciones, debe informar todos los conflictos a la dirección. El vendedor debe tener cuidado en su lugar de trabajo para poder evitar daños y robos de mercancías por personas no autorizadas o sus empleados. Es muy importante que conozca a los clientes habituales, sus preferencias y gustos.
Estas son las responsabilidades clave que debe cumplir un vendedor. Sin embargo, además de las responsabilidades principales, el vendedor también puede realizar otras adicionales que le vienen de su supervisor inmediato, si son necesarias.
