La comunicación con los colegas es una parte inevitable de cualquier proceso de producción. La conducta óptima es el mismo respeto (al menos exteriormente) para todos, independientemente del lugar de cada colega en la jerarquía corporativa, desde la señora de la limpieza y el vigilante hasta el director general y sus adjuntos. Conquistar el favor de las autoridades y demostrar superioridad sobre los subordinados solo provoca desprecio.
Es necesario
- - conocimiento de las normas de etiqueta empresarial y las normas de cortesía generalmente aceptadas;
- - respeto por usted mismo y los demás;
- - autoestima.
Instrucciones
Paso 1
La elección de un pronombre personal ("usted" o "usted") cuando se refiere a un colega, subordinado o jefe está determinada, en primer lugar, por la forma en que se acepta en la empresa. Aunque incluso con la variante sobre "usted" y por su nombre y patronímico (generalmente practicado en el servicio civil y empresas dirigidas por ex funcionarios o funcionarios), en la mayoría de los casos no se considera reprobable comunicarse sobre "usted" con una persona con quien tiene una amistad o un conocido de toda la vida, a menos que lo prohíban específicamente las normas corporativas.
Paso 2
Es óptimo presentarse un tabú personal sobre alzar la voz, insultos, juicios de valor diversos, incluso neutrales y, a primera vista, inofensivos. "Estás equivocado" también es una valoración, en contraposición a "No estoy de acuerdo por tal o cual motivo". Incluso la inconsistencia de algo con las normas corporativas es preferible en algunos casos indicar mencionando esta misma norma. Si alguien, incluido su jefe, permite algo de lo anterior, tiene todo el derecho de señalar cortésmente (y debería) señalar la inadmisibilidad de esto en relación con usted. Lo más probable es que la guía considere esta instalación suya. De lo contrario, el máximo, se ofrecerán a escribir una carta de renuncia y el lugar de trabajo donde se encuentran los jefes tiranos, una pequeña pérdida.
Paso 3
Cualquiera sea el motivo de la comunicación, se recomienda no olvidar que está en el trabajo (incluso durante una fiesta corporativa u otro evento informal), donde los negocios siempre son lo primero. Esto significa que es necesario comunicar sobre negocios: de manera breve, sucinta, por qué motivo solicitaste, qué quieres, qué soluciones ves, etc. Si lo hemos contactado por un tema laboral, brinde al interlocutor información completa. Si la pregunta no es de su competencia, infórmela y, si puede, recomiende a un colega que la posea.
Paso 4
En la comunicación de trabajo, palabras como "gracias", "lo siento", "desafortunadamente", etc. nunca serán superfluas.
