El cliente es la piedra angular de cualquier negocio, cualquier empresa, cualquier intento de crear un esquema comercial eficaz. El dinero, que es sangre para el cuerpo de cualquier empresa, aparece precisamente gracias al comprador, consumidor de bienes y servicios. Por lo tanto, necesita saber cómo comunicarse adecuadamente con el comprador.
Instrucciones
Paso 1
Regla 1.
No puedes ser molesto. Si ofrece sus bienes y servicios al comprador de manera demasiado agresiva, entonces él puede pensar que la empresa quiere imponerle este producto o servicio. Por otro lado, si la conversación con el consumidor sobre el producto ofrecido es demasiado lenta, entonces puede pensar que la empresa tiene muchos clientes incluso sin él, y no está particularmente interesada en él. Por lo tanto, al comunicarse con el comprador, vale la pena mantener un equilibrio. Si todo se hizo correctamente, el comprador estará seguro de que la organización es amigable con todos los nuevos clientes.
Paso 2
Regla 2.
La presencia de una cultura del habla. Una dicción clara y segura y un discurso pronunciado de manera competente dejarán claro al comprador que el vendedor confía en el producto que ofrece. Por lo tanto, el comprador eventualmente también podrá infectarse con él.
Paso 3
Regla 3.
La posición activa de la conversación. Si el prospecto comienza a hablar, no debes interrumpirlo. Es necesario escucharlo con atención, y solo entonces, recordando algunos momentos de lo que dijo, reaccionar a lo dicho. En este caso, es necesario tener en cuenta la regla 2. Al hablar con un cliente, es necesario dejarle claro cómo este servicio o este producto puede serle útil. Aquí puede dar su propio ejemplo de consumidor o contar un caso real de la vida.
