Supervisor es una palabra relativamente nueva en ruso, pero se popularizó rápidamente y casi nadie se sorprende al encontrar un anuncio de una vacante de supervisor en un periódico o en Internet. Sin embargo, no todo el mundo comprende cuáles son exactamente las responsabilidades de un supervisor.
Sistema de ventas regional
Para comprender quién es un supervisor y qué hace, primero debe comprender los detalles de la red de distribución regional. El hecho es que con el desarrollo de una feroz competencia en el mercado ruso de bienes y servicios, no es suficiente que los fabricantes simplemente creen uno u otro producto: también es necesario convencer al comprador para que lo compre. La cantidad de marcas es enorme, pero el espacio en los estantes de las tiendas es limitado, por lo que existe una verdadera lucha por la posibilidad de colocar productos en la tienda. Los ganadores son aquellos que logran convencer al propietario del punto de venta de que esta marca en particular se venderá mejor que otras, lo que proporcionará a la tienda mayores ingresos.
De hecho, esta es la tarea principal de los representantes de ventas que trabajan con fabricantes o distribuidores mayoristas. El trabajo del vendedor es asegurarse de que el producto esté presente en tantos puntos de venta como sea posible en el área. En algunos casos, el dueño de la tienda está interesado en llevar el producto a sus estanterías, en otros es necesario utilizar la capacidad de persuasión y, a veces, no prescindir de la llamada "tarifa de entrada".
El análogo más cercano del concepto de "supervisor" en Rusia puede considerarse la profesión de capataz, con la diferencia de que el supervisor coordina las actividades de los agentes de ventas, no de los trabajadores.
Trabajo de supervisor
"Supervisor" significa literalmente "supervisor". Su trabajo consiste en dirigir y supervisar a un grupo de representantes de ventas a su cargo. Al mismo tiempo, el supervisor no es un jefe en el sentido pleno de la palabra: por ejemplo, no se ocupa de cuestiones de personal. Este cargo implica la administración de las actividades de los representantes, verificando la efectividad de su trabajo. Además, el supervisor normalmente se reúne periódicamente con clientes clave en su área.
El supervisor debe ser lo suficientemente móvil, ya que debe visitar regularmente los puntos de venta y monitorear el trabajo de los representantes con los clientes en el campo.
Las funciones administrativas del supervisor incluyen la organización de reuniones de planificación para los representantes de ventas, informarles sobre las promociones actuales y futuras y la elaboración de informes. Aunque el supervisor no tiene la autoridad para despedir a los empleados, puede imponer sanciones monetarias. De hecho, la tarea principal que decide el supervisor es cumplir con el plan de ventas. La mayoría de las veces, los representantes de ventas se convierten en supervisores que se desempeñan lo suficientemente bien en ventas. El gerente regional es el supervisor inmediato del supervisor.
