Para explorar el mercado de consumo, comprender sus necesidades, déficits y preferencias, se utilizan varios métodos. Uno de ellos es el método de entrevista en profundidad. Hay mucha discusión sobre los principios de su conducta y los métodos en los que se basa la entrevista en profundidad. Sin embargo, esta herramienta de investigación se ha aplicado con éxito y produce resultados.
La esencia de la técnica de la "entrevista en profundidad"
Una entrevista en profundidad es una conversación cara a cara con un encuestado basada en las preguntas del entrevistador. A pesar de que las preguntas de la entrevista se preparan cuidadosamente con anticipación, la conversación no tiene una estructura clara y el investigador debe poder cambiar o cambiar el curso de la entrevista en la dirección deseada. La entrevista debe revelar la verdadera actitud del entrevistado hacia la esencia del tema, sus motivos, creencias, tocar y revelar todos los aspectos del tema. Por lo tanto, una entrevista en profundidad debe ser realizada por un especialista altamente calificado. Utilizando técnicas especiales, anima al encuestado a dar respuestas detalladas, detalladas y con la máxima honestidad.
Dependiendo de las tareas marcadas por el investigador, de la amplitud del tema de la entrevista, así como de las características personales del entrevistado, el tiempo para realizar una entrevista en profundidad puede variar de media hora a varias horas. El proceso en sí debe grabarse en audio o video. Esto se hace para no perder ni la más mínima información al compilar un análisis. La grabación en video también se usa para analizar momentos no verbales en una conversación.
El éxito de una entrevista en profundidad depende de las habilidades profesionales del entrevistador. No debe mostrar parcialidad, no debe "presionar" al encuestado e influir en su opinión. Es difícil encontrar especialistas de alto nivel en esta área, por lo que sus servicios son costosos y las entrevistas en profundidad son uno de los métodos de investigación más costosos.
Comparación de la entrevista en profundidad con el método de grupo focal
Tanto los focus groups como las entrevistas en profundidad están diseñados para realizar tareas similares: identificar el retrato de un consumidor, su comportamiento y actitud hacia marcas y fabricantes, búsqueda de nuevas áreas de promoción de producto, evaluación de producto, etc. Sin embargo, hay encuestas de investigación en las que es imposible trabajar con un grupo de encuestados.
Se utiliza una entrevista en profundidad cuando se trata de experiencias íntimas y personales del entrevistado, o el tema tiene una fuerte resonancia en la sociedad: servicio militar, problemas de adicción a las drogas y prostitución, impuestos, cuando se requiere información de expertos o especialistas o la opinión de representantes de empresas competidoras. Además, se prefieren las entrevistas en profundidad si el encuestado es un funcionario importante o una persona muy famosa, y el tema de la encuesta afectará su vida profesional o personal. El trabajo en grupos focales es a veces imposible debido a la lejanía geográfica de los encuestados.
