Muchos compradores, al menos una vez en la vida, piensan en la pregunta: ¿cómo pueden recuperar el dinero entregado por los bienes? Estas preguntas nos visitan tanto antes como después de la compra, en caso de daños en la mercancía u otros motivos. Y solo unos pocos conocen en detalle y en detalle todo el proceso de devolución de dinero, utilizando sus derechos legales de consumidor. Aunque la nueva ley aprobada este año protege estos derechos de la manera más completa posible.
Instrucciones
Paso 1
Entonces, de acuerdo con la nueva ley, el comprador tiene derecho a cambiar un producto que sea técnicamente complejo (por ejemplo, una computadora) si se encuentra que el producto es deficiente dentro de los 15 días. Y no importa si se encuentra una falla significativa o no.
Paso 2
Si los bienes se compraron a crédito y luego se encontraron defectos en los bienes, la organización comercial está obligada a devolver no solo el dinero de los bienes, sino también todos los intereses pagados por el préstamo, incluida la tarifa mensual del servicio del préstamo. Asimismo, el contrato de préstamo debe contener toda la información sobre el préstamo y en la forma más accesible, especialmente aquellos puntos donde se indica el monto total de los pagos del préstamo.
Paso 3
También se han producido cambios en el área relacionada con el proceso de eliminación de defectos del producto. Anteriormente, el vendedor podía retrasar el proceso una cantidad infinita de días, aprovechando que las piezas del producto se entregan durante varios meses. Ahora bien, sean cuales sean los requisitos tecnológicos para la eliminación de defectos, y sea cual sea el tiempo de entrega de los repuestos, el plazo para la reparación de la mercancía no puede ser superior a 45 días. En caso contrario, el vendedor está obligado a pagar por cada día de retraso el 1% de la penalización del valor total de la mercancía.
Paso 4
Otra innovación fue el derecho del consumidor a presentar reclamaciones contra el importador si el vendedor desaparecía del país por razones desconocidas. Las organizaciones importadoras están obligadas a responder a todas las reclamaciones enviadas por los consumidores con respecto a un producto defectuoso.
Paso 5
Los derechos adicionales incluyen el derecho a recibir toda la información disponible sobre el producto, incluido el estudio de instrucciones y otros documentos que indiquen las características técnicas del producto, así como el derecho a solicitar un examen independiente del defecto del producto si el consumidor no está de acuerdo con la conclusión de la organización de servicios. Lo principal es que el comprador no debe ser perezoso en estudiar los propios derechos del consumidor y familiarizarse con todos los puntos que lo ayudarán a devolver legalmente el dinero de los bienes.
