La venta de electrodomésticos grandes y pequeños hoy se realiza en grandes supermercados, mercados especiales o tiendas. Los electrodomésticos siempre están en demanda entre la población. Gracias a la publicidad y la amplia distribución de las tiendas de electrodomésticos, sus ventas están creciendo año tras año.
Instrucciones
Paso 1
Cuando detecte a un comprador, déjelo que mire a su alrededor. Por sus acciones y movimientos, lo más probable es que comprenda a qué tipo de producto vino a la tienda. Como regla general, en las tiendas los departamentos de electrodomésticos grandes y pequeños están separados. Lavadoras y lavavajillas, refrigeradores, estufas, electrodomésticos integrados: todo esto se puede atribuir a los grandes electrodomésticos. Secadores de pelo, planchas, aspiradoras, cafeteras, hervidores, batidoras, etc. Pertenecen a pequeños electrodomésticos.
Paso 2
Salude al comprador y ofrézcale sus servicios. Con su apariencia y comportamiento, debe ganarse al cliente para que se vuelva hacia usted. Inicie una consulta preguntando primero qué es exactamente lo que quieren comprar.
Paso 3
Durante la consulta, pregúntele discretamente al comprador cuánto espera al comprar un producto en particular. Al mismo tiempo, no se concentre en la condición material de la persona, esto puede asustarla o se sentirá avergonzada.
Paso 4
Presenta tu producto. Si el comprador está interesado en comprar una marca en particular, generalmente solo la mira. Su tarea es informarle sobre los diferentes fabricantes, mostrarle todos los modelos posibles en un rango de precios específico.
Paso 5
Si necesita vender una determinada marca de equipo, publicítelo comparándolo con modelos similares de la competencia. Aproveche el equipo de demostración ubicado en el área de ventas. Muestre al cliente cómo funciona. Bríndele la cantidad necesaria de información sobre el producto, sobre la base de la cual puede tomar una decisión. En el proceso de ofrecer un producto, no presione al cliente, esto puede alienarlo.
Paso 6
Una vez que el comprador haya elegido un modelo específico, ofrézcale accesorios. Por ejemplo, a la hora de comprar una vitrocerámica, resultan útiles raspadores de carbón o productos de limpieza especiales. Ofrezca también al comprador una garantía adicional por el producto seleccionado, si así lo prevén las normas de la tienda.
Paso 7
Verifique la disponibilidad de mercadería en el almacén o en el piso de negociación. Si una muestra de exhibición está a la venta, ofrezca al comprador un pequeño descuento y empaque el artículo. En el caso de adquirir equipos de gran tamaño, consulte con el comprador si utilizará el servicio de entrega o se lo llevará por su cuenta. Envíe una solicitud de entrega, si es necesario. Luego, escriba un recibo de compra y acompañe al cliente a la caja. No olvides despedirte.
