A la hora de comprar un producto en una tienda, no todo el mundo sabe que en caso de defecto, mala calidad y, en algunos casos, incluso simplemente porque no encajaba, se puede devolver o cambiar por otro.
Necesario
- - El pasaporte
- - conocimiento de la ley de derechos del consumidor
Instrucciones
Paso 1
La relación entre el vendedor y el comprador se rige por la Ley de Derechos del Consumidor, que prescribe qué bienes pueden devolverse o cambiarse y cuáles no. Esta ley protege a ambas partes del contrato de venta.
Paso 2
Si compró algo de ropa o zapatos en la tienda, entonces tiene derecho a un reembolso completo o cambio por un producto similar dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra. Al mismo tiempo, la calidad del producto no importa, basta con que simplemente no te haya gustado o no te haya gustado. Para ello, debe proporcionar a la tienda, además de la mercancía devuelta, los datos de su pasaporte para la aplicación. Esta solicitud se completa en 2 copias, una de las cuales permanece con el vendedor y la otra se entrega al comprador. También es necesario que esto sea nuevo, es decir nunca vestido, con todas las etiquetas y cheques. Si bien vale la pena saber que la ausencia de un cheque no le da al vendedor el derecho a rechazar una devolución, en este caso es suficiente el testimonio de un testigo de que la compra se realizó en esta tienda en particular.
Paso 3
Hay una lista de productos que no se pueden devolver ni cambiar si son de la calidad adecuada. Estos incluyen joyas, medicamentos, artículos personales y de higiene, ropa interior, cosméticos y perfumes, equipos sofisticados, incluidos teléfonos, computadoras, automóviles, comestibles, libros, etc. Así, la ley también protege los derechos del vendedor, así como de los futuros compradores de estos bienes. Después de todo, el comprador podría haber almacenado la mercancía de forma incorrecta o haberla utilizado durante algún tiempo, lo que hace que la mercancía no sea del todo segura para su uso posterior.
Paso 4
En el caso de que el producto sea de mala calidad o tenga un defecto de fabricación, el comprador puede contactar al vendedor para un examen durante todo el período de garantía. Si confirma que no es culpa del comprador en la inadecuación de la mercancía, entonces, a petición del comprador, el dinero puede ser devuelto, cambiado por un producto similar o reparado.
Paso 5
Si no hay garantía para el producto, pero no han pasado más de 2 años desde la fecha de compra, puede realizar un examen independiente a cargo del vendedor para asegurarse de que se trata realmente de un matrimonio del fabricante. En este caso, todos los costos corren a cargo del vendedor y, después de un examen positivo, el monto de la compra se devuelve al comprador o se cambia si la reparación es imposible. Si los resultados del examen muestran que el mal funcionamiento de los productos está asociado con el uso incorrecto de los mismos por parte del comprador, el incumplimiento de las instrucciones, etc., el comprador paga el costo.
Paso 6
El período de garantía de las mercancías comienza desde el momento de su venta. Si se trata de ropa / calzado de temporada, a partir del inicio de esta temporada. En el caso de que la mercancía no sea transferida directamente, sino por correo u otro tipo de entrega, entonces desde el momento en que se recibe.
