Muchos han escuchado la afirmación de que un buen vendedor es un vendedor natural. De hecho, hay buenos vendedores que saben vender de forma intuitiva, incluso sin conocimientos teóricos de tecnología de ventas. Pero puedes aprender a ser un buen vendedor.
Instrucciones
Paso 1
Lo primero que le importa a un buen vendedor es la auto-alineación. En primer lugar, es importante sintonizar con la confianza. Debe tener confianza en sí mismo, en su empresa y en su producto. Sin duda, debe ser un profesional, conocer su producto: sus características, características, propiedades útiles, ventajas, etc.
Paso 2
Lo segundo que es importante para un vendedor exitoso es poder inspirar confianza en el comprador. Por lo tanto, debe crear una actitud positiva: alegría, amabilidad con cada cliente, un deseo sincero de ayudar. Una apariencia agradable y ordenada del vendedor también es importante para inspirar confianza entre los compradores. Además, no olvide las primeras impresiones, que suelen ser decisivas.
¿Sabes qué más es la diferencia entre un buen vendedor? Trata la venta a la ligera como un juego, no solo como su trabajo. Por lo tanto, deje que la venta de un producto se convierta para usted en un juego en el que tanto usted como su cliente ganan.
Las ventas generalmente se realizan de acuerdo con el siguiente esquema: iniciar una conversación (introducción) - identificar las necesidades del cliente - discutir - enfocar la atención del cliente en el producto - el resultado. Cada una de estas etapas de la venta tiene sus propios matices, veamos los más básicos.
Paso 3
Palabras introductorias. Un buen comienzo de la conversación es importante. Pero no debería ser una introducción agresiva como "¿necesitas algo?", Que solo repele a la mayoría de los compradores. La diferencia entre un buen vendedor es que es un buen psicólogo y sabe cómo encontrar un enfoque individual para cada cliente.
Sintonice con el cliente, conviértase en él. Hable el idioma del comprador (por ejemplo, emocional o profesional), ajuste la velocidad y el volumen del habla y la forma en que habla a la forma en que habla el comprador. (En psicología, esta técnica se llama "espejo"). Pero, por supuesto, ¡no te olvides del sentido de la proporción, para no exagerar!
¿Cuál podría ser la introducción? Primero, comience con un saludo. Luego, puede ofrecer su producto, ofrecer una demostración del producto o cualquier otro comienzo (improvisado). Lo principal es eliminar la barrera de la alienación y el estado de alerta del comprador, para crear las condiciones para el acercamiento en un diálogo posterior.
Paso 4
Identificación de necesidades. Un buen vendedor debe poder escuchar y escuchar al cliente. Esto significa que debe poder hacer preguntas para identificar la necesidad del cliente de un producto en particular.
Se cree que un buen vendedor debe ante todo ser muy sociable. Esto es cierto para las ventas pequeñas, donde el vendedor habla más ofreciendo activamente el producto. Pero en las grandes ventas, incluso un introvertido puede convertirse en un buen vendedor, si tan solo supiera cómo lograr que el comprador hable y llevarlo discretamente a la idea de comprar.
Paso 5
Discutiendo la necesidad. Una vez que haya identificado la necesidad del cliente, ¡no hay necesidad de imponer su producto! El deseo de comprar un producto debe provenir del propio comprador, solo puedes ayudarlo con esto. Para hacer esto, debe ayudar al comprador a comprender la necesidad del producto y expresar la necesidad de comprarlo. En otras palabras, necesitas crear motivación para el comprador, pero al mismo tiempo, el comprador debe pensar que comprar un producto es su propia decisión.
Por tanto, considérese un consultor o, como les gusta decir a los vendedores de éxito, "conviértase en amigo de su cliente".
Paso 6
Concentración de la atención del cliente en el producto. Después de identificar la necesidad (o generar motivación) para el comprador, ofrezca lo que más le convenga. También es bueno si le das a elegir al comprador. La persuasión es útil en esta etapa de la venta. Describa las ventajas de su producto, díganos cómo puede ser útil para el comprador o simplemente guíe discretamente al comprador a la necesidad de comprar.
Paso 7
Resultado. Un buen resultado es, por supuesto, la venta del producto. Pero un resultado aún mejor es un cliente satisfecho. Primero, un cliente satisfecho es el mejor anuncio para su tienda (empresa, firma). En segundo lugar, puede convertirse en su cliente habitual.
Ser un buen vendedor es un verdadero talento, parecido a un arte, ¡pero puedes aprenderlo!
