El principal método de trabajo de los psicólogos, sociólogos, especialistas en marketing y otros investigadores es el cuestionamiento. Pero no solo en estas áreas de actividad se pueden utilizar cuestionarios. Muchas personas tienen que completarlos al ingresar a una institución educativa, al solicitar un trabajo y en muchas otras situaciones de la vida. No es nada fácil redactar correctamente un cuestionario, como puede parecer a primera vista.
Instrucciones
Paso 1
Al principio del cuestionario, las preguntas deben ser fáciles. Además, pueden ser complicados. Al final del cuestionario, cuando el entrevistado ya esté cansado, es recomendable que le plantee un par de preguntas interesantes.
Paso 2
Las preguntas incluidas en cualquier cuestionario no deben ser ambiguas. Por ejemplo, la pregunta "¿Cuál es su ingreso?" puede significar tanto los ingresos del encuestado como los ingresos de toda su familia. Por cierto, podemos hablar tanto de salario como de ingresos adicionales.
Paso 3
El cuestionario debe estar compuesto únicamente por preguntas sencillas que no contengan redacción complicada ni términos desconocidos para la mayoría de las personas. Cada pregunta debe ser clara, concisa y estar claramente formulada.
Paso 4
Al compilar el cuestionario, no se debe permitir que el encuestado sea empujado hacia una respuesta definitiva a la pregunta. Por lo tanto, es inaceptable comenzar las preguntas del cuestionario con las palabras "¿Crees que …?", "¿Estás de acuerdo …?", "¿Te gusta …?".
Paso 5
No debe incluir en el cuestionario preguntas que excedan la capacidad de memoria de la persona que las responde. Por ejemplo, es poco probable que el encuestado pueda responder con rapidez y precisión a la pregunta "¿Cuánto dinero gastó en la compra de pasta de dientes el año pasado?"
Paso 6
El cuestionario debe estar compuesto por tales preguntas, cuyas respuestas el encuestado sabe exactamente, recuerda y está listo para discutirlas con un extraño.
Paso 7
Uno de los requisitos más importantes del cuestionario es el respeto por el encuestado. Por eso no debe incluir preguntas que puedan provocar emociones negativas, vergüenza o vergüenza en una persona.
Paso 8
El cuestionario, al que responde el encuestado en 20 minutos o incluso más, suele dar testimonio de una formación profesional insuficiente de los organizadores de la investigación que se está llevando a cabo.
Paso 9
Un cuestionario correctamente elaborado no plantea ninguna pregunta a los encuestados y tampoco requiere explicaciones adicionales.
