En cualquier equipo, incluso en el más amistoso, a veces surgen conflictos. Y ni siquiera la disputa en sí es terrible, sino el hecho de que después de ella los colegas pueden albergar resentimiento entre ellos. Trabajar en un entorno tan tenso será muy difícil. Por lo tanto, es mejor no conducir al enfrentamiento, tratar de resolver todos los problemas de manera pacífica.
Conflictos en el trabajo: que son
Los conflictos que conducen a disputas serias rara vez involucran problemas laborales. Las responsabilidades de cada empleado están reguladas por la descripción del puesto, y todos los asuntos controvertidos se pueden resolver con la ayuda de un gerente que explicará en qué competencia esta o aquella tarea. Por eso no tiene sentido entrar en conflicto con los compañeros por el trabajo. Cualquier tema controvertido puede resolverse pacíficamente releyendo la descripción del trabajo.
Los conflictos interpersonales son otro asunto. Por ejemplo, la cuestión de quién ocupa el asiento cerca de la ventana puede hacer que dos colegas se peleen durante mucho tiempo. Esto afectará la efectividad de su interacción. Para evitar estos problemas, tendrá que aprender a lograr su objetivo sin conflictos. Y los psicólogos tienen varias reglas sobre cómo evitar disputas serias con otros y al mismo tiempo defender su punto de vista.
Cómo defender tu punto de vista y mantener buenas relaciones con los compañeros
Los psicólogos que estudian los conflictos interpersonales en equipos de trabajo han notado durante mucho tiempo que la mayoría de las disputas ocurren entre mujeres de cuarenta años o más. Los colegas más jóvenes, así como los hombres, suelen encontrar una forma de negociar. Pero es importante que las mujeres mayores defiendan su opinión de cualquier manera, los conflictos no las asustan. Puede ser muy difícil evitar disputas en las relaciones con estos colegas, pero aún es posible.
El primer consejo: antes de resolver un problema difícil con los colegas, piense en varias razones constructivas por las que debe hacerlo de la manera que desea. En primer lugar, conviene explicar la eficacia de lo que propones para el colectivo de trabajo. Es decir, para demostrar que no lo estás intentando por ti mismo, sino por quienes te rodean.
El segundo consejo es proponer su versión no como final, sino simplemente para discusión. Mejor aún, pida consejo a sus colegas. A las personas, especialmente a las personas mayores, les encanta cuando están interesadas en su opinión. Y si finge que tiene dudas, no puede decidir, busque apoyo: los colegas estarán encantados de ayudarlo, el problema se resolverá rápidamente y sin conflictos.
El tercer consejo: elija el momento adecuado para hablar con sus colegas. Un entorno informal es el más adecuado: una fiesta corporativa, el cumpleaños de un empleado, el viernes por la noche, etc. Todos estarán relajados y complacidos.
El cuarto consejo: trate de no hacer nada "a espaldas" de sus colegas, a escondidas. Esta técnica puede funcionar una o dos veces. Pero entonces el equipo comprenderá que no se puede confiar en ti y será muy difícil defender tu punto de vista.
