La forma más sencilla de encontrar un cliente es ofrecer sus servicios a aquellos con los que ya ha trabajado. Estos clientes ya lo conocen y es probable que vuelvan a utilizar sus servicios. Sin embargo, no todos los clientes regresan y las razones de esto pueden ser muy diferentes. Para devolver un cliente, debe presionarlo para que coopere.
Instrucciones
Paso 1
Incluso si el cliente estaba completamente satisfecho con su trabajo, es posible que pronto simplemente se olvide de usted. Si sospecha que esta es la razón por la que no se comunica con usted, recuérdelo. Siempre que haya cosas en tu trabajo que puedan ser de su interés, infórmalo. Si está ejecutando un boletín, agregue el correo electrónico de su excliente a su lista. Es mejor si lo hace justo después de terminar de trabajar con él. Pregúntale de antemano si le interesa, si quiere recibir noticias tuyas.
Esfuércese por mantener el boletín informativo regular y verdaderamente informativo. No dude en llamar al cliente. Pregúntele cómo está progresando su negocio en la parte en la que está involucrado, si tiene problemas, si necesita su ayuda. Si necesita la ayuda de otros especialistas para resolver problemas y conoces a las personas adecuadas, asegúrate de decirle que puedes ayudar. Tu tarea es recordarte a ti mismo periódicamente.
Paso 2
Con el tiempo, el valor de los servicios prestados por los profesionales crece. Esto conduce inevitablemente al hecho de que algunos clientes dejan de estar disponibles. Para devolver a dichos clientes, puede ofrecerles descuentos significativos, por ejemplo, en un nuevo servicio, cuya efectividad no conoce completamente. En este caso, obtienes los primeros clientes para tu nuevo servicio y el cliente obtiene un buen descuento por usarlo.
Si sus servicios o bienes siguen siendo caros con un descuento, invite a sus clientes a anunciarse, permítales que le cuenten a sus amigos, conocidos o socios sobre usted. De esta manera podrá reponer su base de clientes y ofrecer a su antiguo cliente un descuento aún mayor.
Paso 3
La razón por la que el cliente ya no se acerca a usted puede deberse a que simplemente no está satisfecho con el nivel de servicio que ha brindado. Pero incluso en este caso, puede devolver el cliente. Reserve algo de tiempo en su agenda para comunicarse con su ex-cliente, esto puede ser una llamada telefónica o correspondencia por Skype. Discuta su cooperación, averigüe qué es exactamente lo que no le gustó, qué errores cometió. Quizás el cliente, al ver sus esfuerzos, regrese y le dé una segunda oportunidad.
