Hay bienes que son una colección de varios componentes y mecanismos, por ejemplo, una computadora, un automóvil, un refrigerador, etc. En la práctica, cuando surgen situaciones discutibles con respecto a las deficiencias de productos tan complejos, surgen muchas preguntas sobre si es posible devolver el producto completo si solo una parte está fuera de servicio; ¿Cómo hacer una reclamación si los componentes tienen diferentes períodos de garantía, etc.?
Las partes componentes de un producto o, como establece la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, las partes componentes son elementos de una cosa que, junto con sus demás partes constituyentes, se utilizan para su propósito general.
El Código Civil de la Federación de Rusia establece que el período de garantía establecido para un producto complejo en su conjunto se aplica a cada componente de este producto. Además, la Ley de Protección al Consumidor estipula que los períodos de garantía se pueden establecer por separado para los componentes y componentes del producto principal. Al mismo tiempo, es derecho y no obligación del vendedor determinar los períodos de garantía de los elementos constitutivos de la mercancía. Las excepciones son los casos en que después de la expiración del período de garantía, el producto puede ser peligroso.
Los plazos de garantía señalados comienzan a correr desde el momento de la entrega de la mercancía al comprador y quedan suspendidos por el período de subsanación de las deficiencias identificadas en los mismos.
Si no se establece un período de garantía separado para los componentes del producto, el comprador puede exigir la devolución o el cambio de un artículo defectuoso durante todo el período de garantía para el producto en su conjunto. Hay ocasiones en las que se establece un período de garantía para los componentes individuales del producto que para el producto completo, por lo tanto, dichos componentes pueden cambiarse o devolverse dentro de estos períodos más largos.
Sin embargo, la mayoría de las veces, el vendedor establece un período de garantía reducido para los componentes. Y en tales casos, es necesario guiarse por el texto del contrato de venta. Si establece claramente que después de la expiración del período de garantía para los componentes de la mercancía, el vendedor está liberado de las obligaciones de garantía (reparación, cambio, devolución gratis), entonces el comprador solo puede declarar reclamos que no estén relacionados con la garantía. y solo si se identifican deficiencias significativas en partes del producto básico.
Cabe señalar que, debido al descubrimiento de una deficiencia en un componente del producto, durante el período de garantía del mismo, se puede devolver o cambiar el producto completo.
Teniendo en cuenta que la legislación no obliga al vendedor a establecer simultáneamente períodos de garantía para el producto y sus componentes, puede haber casos en los que el período de garantía se determine solo para los componentes y no haya período de garantía para el producto en su conjunto.
Si el consumidor ha solicitado el intercambio de un componente del producto, el vendedor establece un nuevo período de garantía.
