Siempre puede devolver los productos comprados a la tienda, incluso si no tiene defectos, pero simplemente no le convenía. Las excepciones son los casos en los que usted mismo ha estropeado el artículo comprado. Si no se convirtió en una fuente de daño para los productos comprados, y la cosa es absolutamente nueva y hermosa, puede devolverla.
Instrucciones
Paso 1
Para protegerse de un largo enfrentamiento con el vendedor, lea la ley "Sobre la protección de los derechos del consumidor", en la que está escrito en blanco y negro que el comprador tiene todo el derecho a cambiar un producto no alimenticio por uno idéntico del vendedor si no satisface en forma, estilo, color, tamaño u otras características. Solo recuerde que la ley se aplica solo a un período de dos semanas a partir de la fecha de compra. También puede recuperar el monto pagado si no recoge otro artículo para reemplazar el devuelto. Justifique su negativa únicamente con buenas razones.
Paso 2
A menudo, en los escaparates de las tiendas con carteles sobre descuentos y rebajas, se indica en letra pequeña en la parte inferior que este producto no se puede devolver ni cambiar. Sin embargo, en realidad, esto no es más que una mentira. El vendedor aún conserva las obligaciones de garantía para este producto, por lo que está obligado a aceptarlo si el consumidor tiene un reclamo. Si se realiza un descuento en algún artículo debido a un defecto presente en el mismo, el vendedor está obligado a informarle al respecto. De lo contrario, debe devolverle el dinero.
Paso 3
Nunca tire su cheque de caja, porque es una especie de garantía de que puede devolver la mercancía. El cheque contiene el nombre de la tienda, sus requisitos, un sello. Por lo tanto, al presentar un recibo, el vendedor no podrá probar que la mercancía fue comprada en otro lugar. El mismo argumento es la tarjeta de garantía, si fue emitida, o cualquier otro documento de compra. Por lo tanto, nunca se apresure a deshacerse del papeleo innecesario.
Paso 4
Si se enfrenta a un vendedor intratable que se niega a retirar los bienes, comuníquese con su gerente y explique su situación leyendo los derechos del consumidor. Si esto no ayuda, comuníquese con las autoridades locales de Derzhspozhivstandart, llenando la solicitud por escrito y adjuntando todos los documentos necesarios (cheques, cupones, garantías).
