Si compró un artículo reembolsable con una tarjeta de crédito, pero por alguna razón no le convenía, puede recuperar su dinero. Incluso si no ha guardado su recibo de compra.
De acuerdo con la ley de protección al consumidor (Art. 25), tiene derecho a devolver el producto dentro de las 2 semanas posteriores a la fecha de compra.
Cómo devolver el dinero a la tarjeta el día de la compra
Si no tiene efectivo o recibo de compra, esto no es motivo para rechazar un reembolso (Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, Art. 18, cláusula 5). El SMS del banco indica el momento de la compra de la mercancía, el monto, esto se puede utilizar como confirmación de que la mercadería fue comprada en esta tienda en particular.
Si va a la tienda el día de la compra y el vendedor decide devolverle el dinero por la mercancía, inmediatamente volverá a su cuenta. Pero debes entregarle al vendedor la tarjeta con la que pagaste la compra. El vendedor tiene derecho a solicitar el pasaporte del propietario. Se inserta la tarjeta plástica en el terminal desde donde se realizó el pago, y se ingresa la cancelación de la operación. Como resultado, esta cantidad simplemente no se reflejará en el extracto bancario.
Cómo redactar correctamente una solicitud de reembolso
Si no presentó la solicitud el día de la compra, deberá escribir una solicitud dirigida al director de la tienda y esperar a que se realice un reembolso. Este es un procedimiento bastante largo.
No todas las tiendas devuelven dinero fácil y rápidamente por productos, así que esté preparado para defender sus derechos. Incluso si el vendedor definitivamente no le devolverá nada, debe intentar resolver el problema sin ir a la corte. Y el primer paso es redactar un reclamo por escrito, donde es necesario indicar:
- Detalles por los que necesita devolver el dinero. Estos son los datos de la tarjeta con la que se realizó el pago. En consecuencia, solo el propietario puede escribir tal declaración.
- Cuándo y dónde se realizó la compra. La dirección y hora exactas, así como el nombre de la mercancía.
- Describa las razones por las que desea devolver el producto (si el producto es de alta calidad, indique que no encajaba, si no es de alta calidad, enumere las deficiencias).
- Indique lo que quiere del vendedor. Devolver dinero o intercambiar bienes.
- Asegúrese de incluir notas a pie de página de las leyes que protegen sus derechos.
- Adjunte su pasaporte y comprobante de compra a su solicitud. Si no hay cheque, puede adjuntar un pasaporte técnico, un cupón desprendible, un cupón de garantía o un extracto bancario donde se indique esta compra.
- Si el vendedor ofrece, también puede escribir una declaración sobre la pérdida del cheque. No afecta la decisión de devolver el dinero.
