Puede devolver el producto a la tienda, incluso si originalmente era de la calidad adecuada. Todo depende de la categoría del producto, la fecha de compra y su conocimiento de los derechos del consumidor.
Preparándose para el regreso
Entonces, compraste un artículo y por alguna razón quieres devolverlo a la tienda. Si han pasado menos de dos semanas desde la compra, tiene todo el derecho a un reembolso o cambio. En este caso, el motivo de su decisión no importa. Podría ser un pescado estropeado o una chaqueta que no se ajusta a tu talla, o incluso simplemente no le gusta.
Cuando se trata de ropa y accesorios, ni siquiera tienes que explicar por qué la cosa no te quedó o no te gustó. Si no hay rastros de uso y lavado en él, las etiquetas y los embalajes se conservan, tiene todo el derecho a devolver el dinero o recibir otro producto.
Como regla general, requieren que presente un cheque para devolver y, a menudo, la falta de un cheque será la razón principal para negarse a devolver una compra. Sin embargo, no se preocupe si el cheque se pierde irremediablemente; muchas personas tienen la costumbre de tirar esos trozos de papel sin salir de la tienda. Según la ley, su ausencia no es motivo para negarse a devolver la mercancía. Sin embargo, para su tranquilidad personal y anticipar escándalos innecesarios, es mejor guardar los recibos, cupones de garantía y otros documentos que se le entreguen al momento de pagar. Con ellos, el procedimiento de devolución es más fácil e inofensivo para ambas partes.
Si pagó con tarjeta, lleve su pasaporte y prepare los detalles de la tarjeta.
Procedimiento de devolución
Cuando llegue a la tienda, no debe intentar devolver el artículo a los vendedores. Pida inmediatamente invitarle a la persona responsable de tales incidentes. Suele ser el administrador de la tienda. Se le pedirá un recibo, luego se verificará que los productos cumplan con los motivos de la devolución y el estado general: matrimonio, embalaje, etiquetas, etc. Si todo está bien, se le ofrecerá escribir una solicitud de cambio o reembolso, así como un reclamo al nombre del director de la tienda. Si pagó en efectivo, el dinero se devolverá de inmediato, pero si utilizó una tarjeta bancaria al pagar, deberá indicar los detalles de la tarjeta y esperar desde un par de días hasta varias semanas hasta que se devuelva el dinero. En el segundo caso, asegúrese de llevar copias de la declaración y el reclamo, para que, si aún no espera a que su dinero llegue a la tarjeta, tenga pruebas cuando vaya a la corte.
Lo que no se puede devolver
Algunos productos, lamentablemente, no se pueden devolver, por lo tanto, al comprarlos, debe tener mucho cuidado con la calidad. Estos son jabones, productos para el cuidado personal, plantas, animales, mallas, ropa interior, medicinas, publicaciones periódicas, muebles, automóviles y joyas. Además, los dispositivos electrónicos (televisores, reproductores de música, teléfonos móviles, etc.) no se pueden cambiar por dinero inmediatamente durante el período de garantía. Primero, se le pedirá que haga reparaciones. Si la reparación no es posible, solo entonces puede cambiar el producto por otro o devolver el dinero pagado por él.
