Al comprar un sofá nuevo, el comprador cree sinceramente en la practicidad y durabilidad de la compra. Pero la costosa adquisición no siempre justifica nuestras esperanzas. Y a menudo no es tan fácil devolver los muebles al vendedor en caso de que la calidad de la mercancía sea inadecuada o por otras razones. El caso es que en el contrato de compraventa, que se suele firmar al comprar un sofá, se detalla la responsabilidad de ambas partes. También hay una cláusula sobre las condiciones y el procedimiento para la devolución de muebles.
Instrucciones
Paso 1
Lea el contrato que la tienda le ofrece para celebrar. El acuerdo realmente le facilitará la vida en caso de una situación controvertida. Consulte la información de garantía y servicio de sus muebles. Recuerde que bajo la Ley de Protección al Consumidor, en caso de defectos en el producto, el comprador puede reemplazar el producto por otro con un recálculo del costo. Puede insistir en rebajar el precio, eliminar gratuitamente los defectos del producto, reembolsar los gastos y, finalmente, devolver el dinero. En este caso, la devolución del sofá y su transporte al almacén, de acuerdo con la ley, se realiza por las fuerzas y medios del vendedor. Sujeto a las reglas de operación, todas estas condiciones son válidas durante todo el período de garantía. Si el período de garantía no se especifica en el contrato de antemano, la ley dice que todas las condiciones anteriores son válidas por dos años a partir de la fecha de entrega del sofá al comprador.
Paso 2
Si ya ha pagado el sofá y ha encontrado defectos en la vivienda en el momento de la entrega por parte del servicio de reparto, no firme el documento de aceptación del mobiliario. Notifique inmediatamente al vendedor de sus reclamos.
Paso 3
Si se revelaron fallas o defectos solo durante la operación, o si el sofá no se ajustaba en color, tamaño u otros parámetros, entonces, de acuerdo con la ley adoptada, tiene derecho a exigir que el sofá sea reemplazado por uno similar, o exigir un reembolso. Primero, intente negociar con el vendedor, aplique su talento como diplomático. Si aún así no está de acuerdo, involucre a expertos en un examen independiente.
Paso 4
Escriba una declaración de reclamo indicando las deficiencias, recuerde que los empleados de la tienda deben revisarla dentro de los 10 días hábiles. En caso contrario, tienes derecho a cancelar el contrato y exigir la devolución del coste del sofá.
