El deseo de devolver el secador de pelo a la tienda en la primera avería es bastante natural, especialmente si este producto se compró muy recientemente y por una cantidad decente de dinero. En este caso, la ley protege los derechos del consumidor bajo ciertas condiciones.
Necesario
- - secador de pelo;
- - cheque;
- - declaración escrita;
- - tarjeta de garantía.
Instrucciones
Paso 1
Puede devolver el secador de pelo a la tienda y obtener dinero por él o cambiarlo a otro modelo solo si encuentra que el equipo no corresponde a la calidad declarada en los documentos, y el período de garantía del producto aún no ha llegado a un límite. fin. En todas las demás situaciones, la tienda no está obligada a aceptar la devolución de los productos, ya que el secador de pelo es un electrodoméstico incluido en la lista de productos de buena calidad que no se pueden cambiar ni devolver. Por lo tanto, no podrá devolver un secador de pelo solo porque no coincida con su color o tamaño.
Paso 2
Si descubre que su nuevo secador de pelo ha dejado de funcionar, sopla aire frío o caliente, o cualquier otra cosa similar, busque el recibo de compra y la tarjeta de garantía. Haga una declaración-reclamo por duplicado y vaya con su pasaporte, equipo y estos documentos a la tienda donde compró este producto.
Paso 3
Entregue una copia del reclamo al vendedor o al administrador de la tienda, y en la segunda pídale que firme al recibir este reclamo. De acuerdo con la cláusula 1 del artículo 18 de la Ley "De Protección de los Derechos del Consumidor", tienes derecho a presentar los siguientes requisitos: reparación gratuita de una cosa rota, cambio por otro producto, devolución o reducción proporcional de su coste original.. Y si ha sufrido pérdidas debido a un producto de baja calidad, exija también su compensación.
Paso 4
Por ley, la tienda está obligada a satisfacer sus reclamos dentro de los 10 días posteriores a la fecha del reclamo. O puede realizar un examen que confirmará o, por el contrario, refutará el hecho de la calidad inadecuada de la mercancía. El plazo se informará a partir de la fecha de recepción de la conclusión. Además, tiene derecho a realizar un examen independiente, cuyo dinero será pagado por el culpable de la avería del dispositivo. Por cada día de vencimiento, la tienda tendrá que pagarle una multa por el monto del 1% del monto de la mercancía.
