La devolución de un teléfono celular nuevo suele ser problemática debido a la renuencia de los vendedores a aceptar la devolución del artículo. Al mismo tiempo, se refieren al Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 19 de enero de 1998 N 55, según el cual un teléfono celular es un equipo electrónico doméstico, artículos domésticos técnicamente complejos y no se puede cambiar.
Necesario
- - solicitud dirigida a la administración de la tienda;
- - teléfono;
- - cheque.
Instrucciones
Paso 1
El Servicio Federal de Supervisión de la Protección de los Derechos del Consumidor explica ciertos aspectos de la regulación legal de las relaciones que han surgido en la venta de aparatos telefónicos. Entonces, de acuerdo con esta explicación, dentro de los 14 días posteriores a la fecha de venta de un teléfono de la calidad adecuada, cámbielo por un producto similar, cubriendo la diferencia en el costo del producto.
Paso 2
Según el clasificador de productos de toda Rusia OK 005-93, los equipos electrónicos domésticos pertenecen a la clase de productos con códigos OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. El teléfono celular se llama oficialmente "estación de radio portátil", tiene el código OKP 65 7140 y pertenece a las radiocomunicaciones, radiodifusión de uso general.
Paso 3
Por lo tanto, un teléfono celular no pertenece a la clase de equipo electrónico de consumo y es ilegal negarse a intercambiar dicho teléfono celular. Para reemplazar un teléfono celular con un producto similar de otro modelo, escriba una declaración correspondiente a la administración de la tienda, y si su solicitud es ignorada, comuníquese con los órganos territoriales de Rospotrebnadzor para que los vendedores de teléfonos celulares tengan la responsabilidad administrativa por el incumplimiento de la Ley.
Paso 4
Recuperar el dinero del teléfono es bastante problemático. De acuerdo con la ley, incluso en el caso de un mal funcionamiento del teléfono y la presencia de defectos importantes, se propone cambiar el teléfono por un modelo equivalente, y no un reembolso. Al devolver y cambiar el teléfono, intente mantener su presentación y conjunto completo.
Paso 5
Si, al comprar un teléfono, se completó una tarjeta de garantía de marca, las posibilidades de devolver el teléfono se reducen a cero, ya que la tarjeta de garantía una vez completada no se puede volver a llenar, lo que significa que este teléfono no se puede vender como uno nuevo..
