Un "mal" consejo para un gerente le enseñará cómo lograr resultados con el menor esfuerzo. Sin inversión de tiempo o trabajo, use lo que siempre está a mano.
En este artículo, quiero decirles cómo lograr una eficiencia de ventas del 330%. Los consejos presentados me ayudaron a aprobar la prueba al solicitar un trabajo. En 3 meses fue necesario cumplir con el plan: vender bienes por 300 mil rublos. Vendí 1 millón.
¿Por qué llamé "malos" a estos consejos? Es simple: no requieren que usted realice ninguna acción especial o trabajo. Por el contrario, estos consejos le enseñan a utilizar trucos que minimizan sus propios esfuerzos.
Por donde empieza …
¿Qué hace cualquier gerente de ventas cuando llega por primera vez a su lugar de trabajo? Por supuesto, está estudiando los productos de la empresa, que deberán ofrecerse a los clientes potenciales.
Yo hice lo mismo. La dificultad radicaba en que tanto el producto como la propia industria (la alimentación de los animales de granja) requerían conocimientos especiales. Incluso aquellos que han pasado 4 años de estudios de pregrado sumergiéndose en las profundidades de la zootecnia no pueden convertirse en expertos en esta industria. Los verdaderos profesionales, como en todas partes, estudian toda su vida.
La compañía sabía de esto y el conocimiento de los detalles de la industria comenzó con conferencias de un experto zootécnico. No fue sólo una comprensión superficial del horizonte del trabajo futuro lo que apareció: descubrí el primer "mal" consejo.
Se que no se nada
La necesidad del administrador de conocer el producto propuesto es limitada. Un cliente potencial casi siempre tiene menos conocimiento sobre el producto, y esto, aunque sea una pequeña ventaja, es suficiente para parecer un especialista. En casos excepcionales, transfiera un cliente complejo a un experto.
Es inapropiado dedicar su tiempo a estudiar todas las complejidades de la industria y el producto. En la venta en frío y el telemarketing, la primera llamada nunca termina con una venta. Nos conocimos, tiramos la línea para el contacto repetido y colgamos. Solo durante la segunda convocatoria vale la pena conocer las necesidades del cliente y ofrecerle su producto que resuelva el problema actual.
¿No puedes responder a ninguna pregunta? Asegúrele al cliente que encontrará la información requerida de un experto a tiempo completo y asegúrese de devolverle la llamada. Así es como comienza un diálogo competente con un futuro comprador. Mientras el cliente espera su llamada, pregunte a un especialista y prepare una respuesta. Aquí tienes una razón para conseguir un comprador y un tema para la próxima conversación.
Con el tiempo, recordará todas las características del producto propuesto. Su cerebro anotará el resultado de numerosas repeticiones en la subcorteza y comenzará a disparar a los clientes con el obús de su competencia. La transición de la cantidad a la calidad es inevitable.
Y si ocurre por sí solo, ¿por qué perder su tiempo y energía en memorizar ofertas comerciales? ¡Sea efectivo y no tenga miedo de no saber algo!
