A veces, las personas que utilizan cartas para la comunicación empresarial se preguntan si es posible influir de alguna manera en la decisión del destinatario. Algunas personas piensan que esto es imposible; otros responden afirmativamente a la pregunta. Quien tiene razon La correspondencia comercial es un trabajo muy delicado. Después de completar la carta, debe mostrar respeto al destinatario, ser correcto y discreto. Puede influir en una persona a través del papel, pero para ello debe seguir algunas reglas.
Establecer contacto psicológico
El contacto psicológico en la correspondencia comercial es muy importante, porque en su ausencia, la cooperación es casi imposible. Asegúrese de dirigirse al destinatario con la palabra "Estimado". Nunca abrevie palabras en un encabezado. Es decir, si no conoce bien a la persona, puede aplicar de la siguiente manera "Estimado Sr. Petrov", y no "Uv. Sr. Petrov ".
Si ya conoció a una persona y habló sobre algunos temas relacionados con su trabajo, asegúrese de utilizar este hecho en la introducción. Si no está familiarizado con el destinatario, pregunte por su empresa.
Un ejemplo de introducción.
1. ¡Estimado Petr Petrovich! En una reunión de negocios que tuvo lugar en el restaurante Angara el 12 de octubre de este año, discutimos el tema de la inversión en pequeñas empresas.
2. Estimado Sr. Petrov! Nos enteramos de que su empresa es líder en la región de Irkutsk en la producción de sierras de cinta. Nuestra empresa se dedica a la producción de aserraderos. Nos gustaría cooperar con usted en el futuro.
Si se da cuenta de que el director de la organización está muy preocupado por su reputación y está buscando socios, puede pedirle consejo. Dicha persona estará encantada de ayudar, ya que puede influir en la reputación de la empresa. Es muy conveniente cooperar con dicha organización, porque el gerente intentará cumplir con todos los términos del contrato para no obtener críticas negativas.
Encontrar argumentos y hechos
Para convencer a un cliente de que tiene razón, debe encontrar argumentos. Son medianos, fuertes y los más fuertes. Los psicólogos aconsejan seguir la siguiente secuencia al redactar una carta: fuerte - medio - más fuerte.
Los fuertes incluyen los siguientes argumentos:
- La presentación contará con las últimas novedades en equipamiento para la producción de sierras de cinta.
- El precio del equipo ofertado será un 30% inferior al precio de mercado.
Los hechos promedio incluyen:
- Los participantes de la presentación tendrán la oportunidad de ver el nuevo equipo en acción, así como recibir asesoramiento sobre el funcionamiento de los dispositivos.
- La garantía del equipo ofertado se incrementará en 2 años.
Los fuertes incluyen los siguientes argumentos:
- Al final de la presentación se realizará una promoción, cuyos participantes podrán obtener una segunda totalmente gratuita en la compra de equipos.
Encontrar el problema del destinatario
Antes de proponer algo, intente encontrar una razón que pueda inducir al lector a utilizar sus servicios o comprarle un producto. Por ejemplo, ofreces un servicio de transporte. Estudie cuidadosamente el trabajo del destinatario, identifique su insatisfacción. Para hacer esto, puede enviar un "espía". También puede averiguar qué empresa utiliza. Luego encuentre los aspectos negativos de la organización que realiza el transporte por camión. Intente identificar un problema que pueda surgir mientras trabaja con un tercero.
Si ofreces equipo que es mejor que el que usa el destinatario, asegúrate de escribirlo en la carta, refiriéndote a que con tus dispositivos el volumen de producción aumentará dramáticamente.
Formular pensamientos
Trate de formular sus pensamientos correctamente. Por ejemplo, los psicólogos aconsejan no utilizar la partícula "no" y "ni" en la correspondencia comercial.
Ejemplo.
Frase incorrecta: el 12 de octubre no te vendría mal visitar nuestra exposición.
Frase correcta: el 12 de octubre estaremos encantados de verte en nuestra exposición.
Diseño de letras
La actitud del destinatario de su empresa depende del diseño de la correspondencia saliente. La correspondencia comercial implica el uso de membretes corporativos. No debes experimentar con la fuente y el tamaño, es mejor optar por los estándares, es decir, la fuente Times New Roman y el tamaño 12. Aunque son bagatelas, pero a nivel psicológico, ¡tiene una gran influencia en una persona!
