Para hacer un buen plan de trabajo, necesita entrenar su pensamiento de cierta manera. Estos esfuerzos dan sus frutos rápidamente, porque un plan de trabajo bien pensado conduce a la meta de la manera más corta.
Es necesario
Bloc de notas, habilidades de sistematización
Instrucciones
Paso 1
Anote los objetivos específicos en un papel para los que hará un plan. Las metas escritas se vuelven especialmente claras. Haga varias declaraciones de objetivos y elija la mejor.
Si no comprende las metas, piense en los problemas que enfrenta. Y trate de encontrar las causas de estos problemas. Si el plan de trabajo aborda estas causas, se ocupará de los problemas que han surgido.
Por ejemplo, le preocupa el problema del mal servicio al cliente en su organización. Las encuestas han demostrado que la razón radica en la incapacidad de algunos empleados de la empresa para cooperar entre sí. Puede establecer un objetivo: capacitar a los empleados para que interactúen.
Paso 2
Hacer una lista:
a) en qué direcciones piensa actuar;
b) qué recursos se necesitan para cada dirección;
c) qué responsabilidades se deben cumplir en cada dirección.
Su lista podría verse así:
a) realizar un juego de roles con los empleados sobre situaciones típicas en las que se encuentran los clientes de la empresa;
b) el presentador del juego de rol, 2 horas de tiempo, sala;
c) hablar con los clientes y hacer una lista de situaciones indeseables para ellos, desarrollar un plan de juego de roles, coordinar el tiempo con la gerencia, asegurar la asistencia de los empleados, desarrollar estándares internos de la empresa para un servicio al cliente de alta calidad.
Paso 3
Predecir posibles resultados. Por ejemplo, los empleados de la empresa comenzarán a poner en práctica las habilidades de interacción aprendidas en un entorno de juego. En consecuencia, los clientes de la empresa serán atendidos de acuerdo con nuevos estándares y la retroalimentación mostrará su reacción.
Paso 4
Haz un horario de trabajo. Debe incluir una lista de acciones con una indicación del tiempo de ejecución. Tenga en cuenta que algunas acciones se pueden realizar en paralelo entre sí para ahorrar tiempo.
Paso 5
Determine quién y cómo supervisará la implementación del plan de trabajo. Asegúrese de evaluar la ejecución del plan de acuerdo con los objetivos establecidos en el primer paso de planificación. No te olvides del sistema de incentivos en caso de éxito, incluso si hiciste un plan de trabajo por ti mismo. Este enfoque lo inspirará a planificar más.
