Algunas profesiones implican una interacción constante con las personas. Además de los conocimientos, habilidades y destrezas necesarios en dicho trabajo, es necesario tener datos externos efectivos y habilidades de comunicación. Estas cualidades te ayudarán a dar una buena impresión al cliente y a conquistarlo.
Instrucciones
Paso 1
No dejes que el cliente se aburra. Trate de hacer preguntas lógicas que lo lleven a la conclusión adecuada. No deben ser abstrusos, difíciles de formular. Deje que el cliente potencial responda las preguntas que le haga. Si desea lograr un resultado positivo, entonces el 95% de las veces debe hablar.
Paso 2
Sea consciente de los eventos que ocurren en la vida del cliente. Para ello, busque con antelación información fiable sobre su actividad profesional y empresa. Trate de enfatizar en la conversación los resultados positivos de su trabajo. Nada dispone a una persona como una conversación sobre sus logros.
Paso 3
Haz contacto visual con la otra persona. El lenguaje visual es muy importante para la autoconciencia en el curso de una conversación y, a menudo, es un medio para establecer contacto. Con la ayuda de ellos, puede conocer el estado emocional del interlocutor, su personaje. Si, en el curso de la conversación, mira hacia un lado o hacia abajo, entonces el parterre puede sentir que lo están ignorando.
Paso 4
Vístete presentable. Junto con las cualidades profesionales, la apariencia juega un papel importante para ganar al cliente. En el primer minuto de conocimiento, un cliente potencial lo examina y desarrolla una opinión primaria sobre su posición social, grado de sociabilidad, puntos de vista, profesionalismo. El descuido y la flojedad en la apariencia, por el contrario, pueden tener consecuencias indeseables.
