De acuerdo con la ley, en caso de un defecto o deficiencias en la mercancía, puede contactar al vendedor con una demanda de devolución del dinero pagado por este producto. Debe indicarse por escrito en forma de solicitud, el vendedor está obligado a satisfacerlo dentro de los 10 días posteriores a la fecha de presentación.
Instrucciones
Paso 1
Tenga en cuenta que hay una lista de artículos que no puede devolver a la tienda. Estos incluyen artículos de higiene personal, ropa interior, productos de metales preciosos, materiales de decoración y algunos otros tipos de artículos. Si el producto comprado no está incluido en esta lista, comience a redactar una declaración. No hay requisitos especiales para su forma y contenido, pero hay algunas reglas de escritura que deben seguirse.
Paso 2
En la parte de la dirección de la aplicación, indique el nombre de la empresa vendedora, su dirección. Escriba de quién es la solicitud: su apellido, nombre y patronímico, dirección residencial, detalles del pasaporte y números de contacto.
Paso 3
En la introducción, indique dónde, cuándo y por qué monto se compró el producto, dé su nombre completo, indique la marca o artículo, la cantidad de unidades del producto. Si hay un recibo, menciónelo como comprobante de compra.
Paso 4
Exprese sus quejas sobre el producto, enumere las deficiencias encontradas. En este caso, puede consultar el artículo 4 de la Ley de la Federación de Rusia "sobre la protección de los derechos del consumidor" de fecha 07.02.92. No. 2300-1, que obliga al vendedor a transferir a los consumidores los bienes, cuya calidad cumple con los términos del contrato o los requisitos de las normas establecidas.
Paso 5
En la parte final, tenga en cuenta que sobre la base de lo anterior, está solicitando rescindir el contrato de venta con usted y devolverle el dinero de la compra en la cantidad pagada por los bienes. No olvide indicar de qué forma se le debe transferir el monto reembolsable: los datos de su cuenta bancaria, la dirección postal para la transferencia de dinero por correo o en efectivo.
Paso 6
Tenga en cuenta que si se requiere un examen del mal funcionamiento del producto, el vendedor debe pagarlo durante el período de garantía. Si el período de garantía ha expirado, el comprador debe comunicarse con expertos independientes y pagar él mismo el examen. Los costos se le reembolsarán mediante una decisión judicial si es a su favor.
