Casi todos los ciudadanos rusos se han enfrentado a violaciones de los derechos del consumidor. Los vendedores sin escrúpulos pueden convertir una compra en un gran problema. Por lo tanto, debe conocer sus derechos y exigir al vendedor que los cumpla. Puede devolver al proveedor no solo el producto, sino también el servicio prestado.
Instrucciones
Paso 1
Tenga en cuenta que, de acuerdo con la legislación rusa vigente, en caso de un defecto en la mercancía, mala calidad del servicio prestado, tiene derecho a ponerse en contacto con el vendedor (proveedor de servicios) con una demanda de eliminación gratuita del defecto descubierto. o defecto. Todas las relaciones entre un consumidor y un vendedor de bienes o servicios se rigen por la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor. Sobre la base de esta ley, también tiene derecho a exigir una reducción proporcional en el precio del servicio que se le brinda. En el caso de que decida hacerse cargo del trabajo de eliminación de defectos, es su derecho esperar una compensación por los costos asociados con esto.
Paso 2
Comuníquese con la organización que le brindó el servicio. Es mejor exponer por escrito sus reclamaciones y exigir la devolución de los fondos pagados, la compensación por las pérdidas resultantes de un servicio mal prestado. Hágalo en forma de declaración (por duplicado) dirigida al vendedor, proveedor. En la segunda copia, el secretario o un empleado de la organización (empresa) debe firmar y la fecha de aceptación de su documento. Tenga en cuenta que su solicitud debe ser revisada y aprobada por ley dentro de los diez días posteriores a la presentación.
Paso 3
Si su reclamo es denegado, no dude en acudir a la corte. No se preocupe si pierde o no tiene un recibo del servicio. Recuerde que esta circunstancia no puede ser la base para que el tribunal se niegue a satisfacer sus reclamaciones. Además, además de reembolsar el coste de un servicio de mala calidad, también tiene derecho en su solicitud a exigir una indemnización por el daño moral que le haya causado como consumidor por la vulneración de sus derechos por parte del proveedor.
