Un ajuste rápido en la tienda no siempre le brinda una imagen completa de la calidad y el tamaño de los jeans. Si se encuentra un defecto o una no conformidad después de la compra, tiene derecho a devolver el producto o cambiarlo. Para hacer esto, debe redactar una reclamación y justificar su deseo de rescindir el contrato de venta.
Instrucciones
Paso 1
Escribe un reclamo a la tienda. En el encabezado de la solicitud, indique el nombre de la organización y el nombre del responsable. Luego ingrese sus datos, incluido un número de teléfono de contacto. Luego explique la esencia de su reclamo. Ingrese la fecha de compra y el nombre del producto. Del mismo modo, describa el problema que encontró después de la compra. Escribe los requisitos de tu tienda. Compruebe si desea cambiar jeans o recuperar su dinero. Proporcione una fecha actual y una firma personal.
Paso 2
Adjunte un recibo a su reclamo confirmando la compra en esta tienda. Si el vendedor se niega a aceptar su solicitud, envíe una carta de notificación a la dirección de la tienda. Debe enviar una reclamación a más tardar 14 días después de la compra; de lo contrario, no será posible realizar una devolución.
Paso 3
Realice un examen independiente para establecer el hecho del matrimonio. Por ley, esta investigación debe ser pagada por la tienda reclamante. Insista en estar presente durante el examen para evitar posibles engaños. Si el vendedor se niega, solicite una declaración firmada oficialmente para presentarla en el tribunal. Pero en este caso, deberá pagar el examen por su cuenta. Si el perito confirma que el matrimonio no fue culpa suya, la tienda le reembolsará el trámite en caso de un procedimiento legal.
Paso 4
Proporcionar a la tienda el resultado de la experiencia. Si el vendedor aún se niega a aceptar la devolución de la mercancía, solicítelo en el tribunal. Después de tomar una decisión, la tienda le reembolsará el costo de la mercancía, pagará el examen y, posiblemente, pagará los daños morales.
