Cuando trabaje con un cliente, nunca debe olvidar que hay una persona viva frente a usted. Todas las personas son diferentes, todos merecen una actitud y un enfoque individuales. Teniendo en cuenta que no puede haber dos ventas idénticas, es necesario poder comprender a las personas, los motivos de su comportamiento y dominar la psicología de la comunicación.
Instrucciones
Paso 1
Preséntese al vender. Sea interesante para su interlocutor. El cliente no debe cansarse de ti, esto ciertamente afectará su percepción.
Paso 2
Expande tus horizontes, pero al mismo tiempo excluye la arrogancia y la omnisciencia. El comprador sentirá esta actitud al instante y simplemente dejará de confiar en usted. Muéstrale respeto, entonces él sentirá lo mismo por ti. Intente cultivar la empatía y muestre un interés personal en sus interacciones.
Paso 3
Mejore su técnica de entrevista. Al hacer preguntas, perciba adecuadamente las respuestas sonadas. Compruebe constantemente cómo entiende correctamente al cliente. Además de las preguntas tradicionales, haga preguntas aclaratorias. Recuerde que las preguntas deben ser apropiadas. Un vendedor exitoso habla solo el 20% del tiempo que pasa con un cliente y el 80% percibe las respuestas. Escuchar es una de las habilidades más importantes de esta profesión.
Paso 4
Coloque su oferta como única y única, no como una de muchas. Su tarea es presentar los productos de tal manera que los compradores no tengan una pregunta: "¿Y qué?" A veces te lo preguntan, en tu opinión, en el momento más inoportuno, rompiendo todos tus argumentos convincentes y magistrales discursos.
Paso 5
Vender no tanto el producto en sí como el resultado de su presencia en la vida del cliente. Comprender los problemas y desafíos asociados que enfrenta el comprador. Haga un dibujo figurativo donde estos problemas estén ausentes. Para que se sienta seguro, estudie a fondo el producto que se ofrece a la venta y el efecto que produce.
Paso 6
No se base en decisiones lógicas de su cliente. Aquí solo el 16% se asigna a la lógica. El 84% restante son motivos puramente emocionales. Entre ellos se encuentran la codicia habitual por la posesión, el prestigio, el estatus, la codicia y, a veces, incluso el miedo a perder, en el que se puede incurrir si no adquieres lo que ofreces. Resalte el motivo emocional predominante desde el principio de su comunicación y utilice esta poderosa influencia.
Paso 7
No reduzca los precios. Al aplicar este método para persuadir al comprador, es más probable que se retire, en lugar de llevar a cabo una relación comercial competente. Aprecie su tiempo, el nivel de productos o servicios. Fijar precios razonablemente apropiados. Cualquier cosa puede venderse a bajo precio. Si la competencia se basara únicamente en la fijación de precios, la profesión de vendedor no sería necesaria en absoluto.
Paso 8
Preste especial atención a las presentaciones personales de su producto. La celebración de estos eventos aumenta las ventas aproximadamente 10 veces en comparación con el envío de ofertas por cualquier otro medio. Además, esta es una oportunidad única para producir el máximo efecto en una persona y vender no solo el producto en sí, sino también para convencer al comprador de su competencia, actitud hacia los negocios y las personas. El mejor cumplido del cliente es el reconocimiento a su profesionalismo, que se puede ver en todas sus acciones, palabras, así como en la forma en que se presenta.
Paso 9
Interésese y participe en la vida y el desarrollo de su mercado objetivo y el mercado de sus clientes. Discutir temas urgentes en sitios temáticos y redes sociales, publicar artículos y boletines para el público objetivo. Organiza tu propio blog. El resultado de tales acciones será su fama y autoridad entre colegas y clientes, lo que mejor caracterizará su trabajo.
