La venta de productos terminados (alimentos y bienes de consumo) es la tarea más importante de cualquier empresa en una economía de mercado. Para ello se están creando poderosas estructuras, en las que se involucran decenas e incluso cientos de especialistas. Los supervisores y comerciantes son componentes básicos de estas estructuras.
Hace apenas dos décadas, no había supervisores ni comerciantes en todo el espacio postsoviético. La razón de esto es una red minorista no desarrollada y una escasez banal de productos en las tiendas. En esta situación, el papel de intermediario entre los fabricantes o proveedores y el comercio fue desempeñado con éxito por los representantes de ventas. Caminaron por los puntos de venta al por menor todos los días, estudiaron la disponibilidad de la variedad de productos de sus empresas, monitorearon la exhibición de productos y realizaron otros trabajos de rutina.
Por qué se necesitaban supervisores
Sin embargo, con el crecimiento de las cadenas minoristas y un aumento significativo en la gama de productos en los estantes de las tiendas, los representantes de ventas simplemente dejaron físicamente de hacer frente al volumen de tareas que se les asignaron. Además, los enfoques cualitativos de este trabajo también han cambiado.
Fue aquí donde aparecieron los comerciantes y supervisores tomados prestados del Occidente desarrollado.
Dado que no solo se necesitaba una exhibición, sino una exhibición competente de productos, esta función se confió a los comerciantes. Ahora, los jóvenes especialmente capacitados comenzaron a eludir sistemáticamente los puntos que se les asignaron y a colocar los productos de su empresa en vitrinas estrictamente de acuerdo con las reglas de exhibición.
Los representantes de ventas se dedicaban exclusivamente al papeleo: recopilación de solicitudes de entrega, celebración de contratos, control de pagos.
Y, como resultado, ambos tienen nuevos gerentes: supervisores.
Funciones de supervisor
El trabajo del supervisor es principalmente organizativo y analítico. En primer lugar, su tarea es recopilar información de sus subordinados y sistematizarla. Elaboración de informes relevantes. Y, por supuesto, control.
El supervisor dedica al menos un día a la semana a visitar los puntos de venta. Allí, supervisa la corrección del diseño del producto y aclara problemas urgentes con los líderes de ventas en diferentes niveles.
Por supuesto, el supervisor es el supervisor inmediato de los comerciantes. Pero al mismo tiempo, al ser un líder de nivel inferior, no tiene derecho a no despedir, sino incluso a castigar a su subordinado negligente. Solo puede informar sus hallazgos a un líder superior.
El trabajo de supervisor también es muy prometedor en términos de carrera. En su mayoría, se contrata a personas jóvenes con estudios para este puesto. Tienen una buena oportunidad de adquirir experiencia práctica muy rápidamente, de modo que después de solo uno o dos años puedan optar a una promoción. Bueno, en este caso, su lugar lo ocupa uno de los comerciantes más exitosos.
