La ley establece que por la violación de los derechos del consumidor, el vendedor está obligado a asumir la responsabilidad en forma de pago de una multa y una indemnización por todas las pérdidas sufridas por él. ¿Cuáles son las diferencias entre estas sanciones financieras y por qué acciones del vendedor se pueden recuperar?
El concepto legal de "pérdidas" figura en el Código Civil de la Federación de Rusia. Estos son todos los costos en los que el comprador debe incurrir o ya ha incurrido debido a que el vendedor violó sus derechos, por ejemplo, al vender mercadería con defectos, violar el tiempo de entrega de la mercadería o el plazo para satisfacer las reclamaciones del comprador, etc..
Entonces, las pérdidas incluyen, por ejemplo, el dinero pagado en virtud de un contrato de arrendamiento de automóvil, que el comprador se vio obligado a celebrar en relación con la reparación de garantía de su automóvil. O, por ejemplo, el costo de reparación del apartamento de los vecinos, que fue pagado por el comprador debido al hecho de que las tuberías de mala calidad al calentador de agua estallaron. Se pueden citar tantos ejemplos de pérdidas de consumidores como desee, incluido el costo de reparar un artículo de mala calidad.
El vendedor debe satisfacer la reclamación de reembolso de los gastos del comprador de forma voluntaria, de lo contrario, el tribunal también le cobrará una multa por el monto de la mitad de los daños adjudicados.
Un decomiso es la cantidad de dinero que el vendedor paga al comprador en caso de demora en el cumplimiento de sus obligaciones. Se recopila en tales casos:
- por violación del plazo de garantía de reparación de bienes;
- por violación del período de tres días para el suministro gratuito de bienes de reemplazo al comprador durante el período de reparación;
- por incumplimiento del plazo para la sustitución de productos de calidad inadecuada por uno nuevo;
- por violación del período de diez días para una reducción proporcional en el precio de compra, reembolso al comprador de los costos de reparación y otras pérdidas asociadas con defectos en los bienes;
- por incumplimiento del plazo para la transferencia de bienes prepagos al consumidor.
El monto de la sanción lo establece la Ley de "Protección de los Derechos del Consumidor": es el 1% del precio de la mercancía por cada día de retraso. La única excepción es una violación del plazo para la transferencia de los productos pagados por adelantado: aquí la multa se establece en el 0.5% del pago por adelantado por cada día de costura y el monto de la multa en su conjunto no puede exceder el monto del anticipo. pago realizado. La sanción se cobra por cada infracción cometida por el vendedor por separado.
