Hacer una garantía por el producto comprado es una parte muy importante de la transacción. Si la mercancía está dañada, tendrá que ponerse en contacto con el vendedor, pero si el documento de garantía no se ejecuta correctamente, se negará a ayudarlo y ni siquiera hablará con usted.
Garantía del fabricante
Cualquier producto, sin importar de qué ámbito provenga, puede ser alimento, o tal vez tecnología, tiene cierta garantía cuando se lanza en la fábrica. Por ejemplo, si se trata de comida, en él se indica la fecha de caducidad. Si nota que, sujeto a las condiciones especificadas en el paquete, la comida aún se echó a perder antes de tiempo, puede comunicarse de manera segura con el fabricante, de acuerdo con la ley, él está obligado a reembolsarle todo el dinero gastado.
Las garantías que brindan las fábricas que producen equipos tienen un plazo mayor. En tales garantías, el fabricante promete que el equipo y sus partes no se romperán durante el funcionamiento. La mayoría de las veces, la garantía del fabricante implica la sustitución de una pieza o una muestra del equipo de forma totalmente gratuita. A veces surge una disputa con el fabricante, en este caso, debe demostrar que usó el producto correctamente, es decir, no golpeó, no lo dejó caer, no realizó acciones prohibidas por las condiciones de garantía.
El período de garantía establecido por el fabricante tiene una duración muy diferente. Algunas empresas ofrecen diferentes períodos de garantía para diferentes partes de la misma muestra técnica. Para cada muestra del producto, se debe emitir un documento que confirme la garantía, verifíquelo cuidadosamente, ya que un cupón de garantía incorrectamente completado puede llevar a que la empresa se niegue a reparar el producto. Se emite un documento de garantía del fabricante incluso si existe una garantía del vendedor.
Garantía del vendedor
La garantía del vendedor se emite junto con la garantía del fabricante. Habitualmente se trata de un documento que confirma la posibilidad de canjear mercancía en caso de que sea algo que no le conviene al comprador o sea defectuoso, por la misma, o una devolución. Los plazos son diferentes, pero según la ley, el consumidor tiene exactamente una semana para devolver el producto al vendedor.
Si el vendedor se niega a devolverle dinero o intercambiar bienes, puede acudir a los tribunales oa las autoridades superiores de este establecimiento. Los jefes rara vez entran en conflicto al darse cuenta de que esto reduce el prestigio de su organización de ventas. Recuerda que cualquier producto debe estar en buenas condiciones, todos los documentos técnicos y de garantía, así como el empaque del producto, deben ser devueltos con el mismo, así que consérvalo por algún tiempo.
Muy raramente, el vendedor da su propia garantía, confirmando el hecho de que los productos son realmente útiles y confiables. Tales garantías solo son posibles en el caso de un contacto cercano entre el vendedor y el fabricante.
