Algunos ejecutivos creen erróneamente que la venta proviene de la naturaleza. Esta posición es sólo parcialmente correcta: existen muchas tecnologías para enseñar esta útil habilidad.
Necesario
- - libros;
- - publicaciones periódicas;
- - programa de entrenamiento.
Instrucciones
Paso 1
Cree un plan de capacitación en ventas aproximado dividiéndolo en dos bloques clave. El primero se refiere a los recién llegados, porque, por regla general, el ámbito comercial se caracteriza por una rotación constante de trabajadores. Los empleados recién llegados deben recibir un curso intensivo de introducción a las ventas. Puede incluir tecnologías para comunicarse con los clientes, habilidades para identificar necesidades, principios para demostrar los bienes con los que se ocupa la empresa. El segundo bloque está destinado a "vendedores" experimentados que deben reforzar constantemente su experiencia con nuevos conocimientos relevantes.
Paso 2
Introducir un sistema de prácticas internas. En primer lugar, esto se aplica a los empleados que no tienen experiencia en ventas. Asigne un mentor para ellos de entre los empleados existentes. Un empleado experimentado debe, lo antes posible, mostrar al recién llegado los principios fundamentales del trabajo, familiarizarse con los productos y caracterizar al público objetivo. Se requiere pago adicional al entrenador por el trabajo en este caso. Si tiene una gran empresa, organice días de intercambio de experiencia en ventas entre sucursales y divisiones.
Paso 3
Cree un programa de capacitación en ventas para empleados de mucho tiempo. Análisis de situaciones específicas de la práctica, entrenamientos en formato de juegos, discusiones temáticas: dicho trabajo, por regla general, se lleva a cabo dentro de la empresa. Es aconsejable concertar la otra parte de la formación con la implicación de profesionales. Siga los seminarios y clases magistrales y envíeles a los mejores representantes de la empresa.
Paso 4
Fomentar la autoeducación en ventas dotando al personal de los recursos necesarios. Por ejemplo, inicie una mini biblioteca, que se repondrá mensualmente. Compra los libros más relevantes sobre técnicas de venta, psicología, marketing; suscribirse a publicaciones periódicas.
