La garantía de la mercancía es válida por el período especificado en el contrato de venta. Algunas características del establecimiento y cálculo del período de garantía están previstas por la legislación civil vigente.
Una garantía de calidad para cualquier producto supone el cumplimiento de ciertos requisitos y características, que están consagrados en el contrato de compraventa. En ausencia de tales características en el contrato, el producto con garantía debe cumplir con los requisitos que habitualmente se imponen a la calidad de este tipo de cosas. Si el vendedor o el fabricante de los bienes establece un cierto período de garantía, entonces son responsables de la conformidad de los bienes con los parámetros especificados durante el período declarado. El comprador, por otro lado, se reserva el derecho de hacer reclamos sobre la calidad de la mercancía durante el período de garantía si encuentra ciertos defectos o deterioro en la calidad de su compra.
¿Cuándo comienza el período de garantía?
El inicio del período de garantía debe estar previsto en el contrato de compraventa, y en ausencia de una condición correspondiente en el contrato, este período comienza desde el momento en que la mercancía es entregada al comprador. En algunas situaciones, el inicio del período de garantía puede retrasarse. Entonces, si, por culpa del vendedor, los bienes comprados no se pueden usar (por ejemplo, falta algún componente), entonces el período de garantía comenzará solo cuando el comprador tenga la oportunidad de usar completamente la compra para el propósito previsto. Generalmente, los componentes tienen su propio período de garantía, pero en ausencia de tal condición, están cubiertos por el período de garantía del producto principal.
¿De qué es responsable el vendedor o fabricante de los productos dentro del período de garantía?
El vendedor o fabricante del producto es responsable de cualquier defecto que se encuentre en él hasta el vencimiento del período de garantía. Al mismo tiempo, la existencia de una garantía libera al comprador de acreditar cualquier circunstancia relacionada con el origen de los correspondientes defectos. En este caso, el vendedor o fabricante está obligado a demostrar que los defectos o daños fueron causados a la mercancía por el propio comprador, quien violó las reglas de uso del artículo comprado. Si estas circunstancias no se prueban, las personas que fabricaron y vendieron los bienes serán consideradas culpables.
Al comprar un producto sin garantía, el comprador no recibe las ventajas indicadas, ya que deberá acreditar la culpa del fabricante o vendedor en la aparición de las deficiencias. La ley de protección al consumidor permite al comprador, al detectar defectos dentro del período de garantía, elegir uno de los requisitos para el vendedor. En particular, el consumidor puede exigir la devolución del valor total de los bienes, reemplazarlos por productos similares, eliminar los defectos sin cargo y reducir el costo del artículo dañado.
