El nombre de la profesión "comprador misterioso" es intrigante, porque todos somos compradores de vez en cuando, pero no en absoluto secreto. ¿Un comprador misterioso llega a la tienda mientras nadie ve y compra en silencio algún producto, cuya existencia debería permanecer en secreto para el público en general? Esto es, por supuesto, una broma, pero refleja en parte la esencia de esta profesión.
El nombre de la profesión "comprador misterioso" es intrigante, porque todos somos compradores de vez en cuando, pero no en absoluto secreto. ¿Un comprador misterioso llega a la tienda mientras nadie ve y compra en silencio algún producto, cuya existencia debería permanecer en secreto para el público en general? Esto es, por supuesto, una broma, pero refleja en parte la esencia de esta profesión.
La compra misteriosa es una forma de evaluar la calidad del trabajo de una organización. Bajo la apariencia de un cliente común, un comprador misterioso recurre a la compra de bienes o servicios para ayudar al propietario de la empresa a evaluar objetivamente la calidad del trabajo de sus subordinados. Dependiendo de la forma de trabajo de la empresa, un comprador misterioso va personalmente o indirectamente (por teléfono, correo electrónico) y realiza todas las acciones que realiza un comprador común: consulta con los gerentes, realiza compras, pero al mismo tiempo registra todas sus acciones (hace grabaciones de audio o video, fotografías), y luego elabora un informe.
Un comprador misterioso puede tener la tarea no solo de verificar la cortesía y la velocidad de los empleados, sino también su cumplimiento con los estándares corporativos relacionados con el código de vestimenta, la comunicación con un cliente y el comportamiento en una situación de conflicto, que también es creado por comprador misterioso.
Es muy fácil convertirse en un comprador misterioso: hay muchas empresas que se especializan en investigación de mercados. También puedes convertirte en autónomo en este tipo de actividad, ofrece tus servicios tú mismo, ya que Internet ha hecho que la búsqueda en el mercado de vacantes y servicios sea muy sencilla y rápida. Busque ofertas y vacantes similares en las redes sociales y en los portales de hh, y comprenderá qué servicios y a qué precios puede brindar. Por cierto, puede ser un comprador misterioso en su tiempo libre, ganando así algo de dinero por algo que siempre ha deseado.
