En ocasiones, el sector de servicios moderno nos obliga a afrontar situaciones en las que es necesario proteger los derechos de los consumidores. ¿Dónde debe contactar el consumidor en este caso?
La protección del consumidor en nuestro país está sujeta a estrictas regulaciones gubernamentales. Por ejemplo, en la Federación de Rusia existe una ley especial con el número 2300-1 del 7 de febrero de 1992 "Sobre la protección de los derechos del consumidor". Además, existen instituciones especiales en el territorio del país cuyo ámbito de responsabilidad es monitorear la implementación de esta ley. Se les llama popularmente centros de protección al consumidor.
Centros de protección al consumidor
La función de control en un área tan importante como la implementación de los derechos del consumidor en nuestro país está adscrita al Servicio Federal de Supervisión de la Protección de los Derechos del Consumidor y Bienestar Humano, que también se abrevia como Rospotrebnadzor. En consecuencia, sus divisiones regionales ubicadas en la capital de cada entidad constitutiva de la Federación son organismos autorizados diseñados para llevar a cabo las funciones de Rospotrebnadzor en el campo. Además, en la mayoría de las ciudades importantes suelen existir centros privados sin fines de lucro que se ocupan de los mismos problemas.
Centros de protección de derechos del consumidor
Si desea comunicarse con la agencia gubernamental que se ocupa de los problemas de protección del consumidor con su pregunta, primero debe visitar el sitio web oficial de Rospotrebnadzor. Directamente en la página principal del sitio hay una sección "Organismos territoriales", que es un mapa interactivo de Rusia. Al hacer clic con el botón izquierdo en la región que necesita, verá una pestaña emergente en la que se mostrará el sitio web del departamento territorial del departamento en el tema seleccionado de la Federación. Al visitar el sitio, no solo puede obtener una lista de direcciones de las organizaciones necesarias en la región, sino también familiarizarse con información que puede ayudar a resolver su problema. Sin embargo, si solo necesita la dirección de la división territorial de Rospotrebnadzor en el tema seleccionado de la Federación, puede hacerlo más fácilmente: haciendo clic en el enlace "Organismos territoriales" en la página principal del sitio web del departamento, se lo llevará a una página con una lista de las direcciones necesarias agrupadas por distritos federales.
Si desea confiar su problema a un centro sin fines de lucro para la protección del consumidor, puede encontrar la dirección que necesita utilizando sistemas de búsqueda o información y referencia con una solicitud. Sin embargo, vale la pena leer detenidamente el procedimiento para la prestación de servicios por parte de dicha organización, ya que en algunos de ellos la consulta puede resultar pagada.
