La sociedad humana implica la participación de todas las personas en el intercambio de bienes. Fabricamos, compramos y vendemos productos. Desafortunadamente, hay ocasiones en las que el cliente no está satisfecho con la calidad del producto comprado. En este caso, puede hacer un reclamo que le permitirá devolver el dinero gastado. Lo principal en esta situación es hacer todo bien.
Instrucciones
Paso 1
Si decide manifestar su descontento con la calidad de los productos adquiridos y realizar una reclamación, no se ponga en contacto con un abogado. El caso es que este procedimiento es tan sencillo que puedes hacerlo tú mismo.
La reclamación se realiza de cualquier forma. Pero aún especifica los siguientes puntos:
Paso 2
En la esquina superior derecha, escriba el apellido, nombre y patronímico del director de la tienda donde se compró el producto de baja calidad. Es en su nombre que se escribe el reclamo. También incluya el nombre y la dirección de la tienda.
Paso 3
En el mismo lugar, indique su apellido, nombre y patronímico, así como la dirección y número de teléfono por el cual se le puede contactar.
Paso 4
Escriba “Declaración” o “Reclamación” en el centro de la hoja.
Paso 5
En esta parte, describa la situación específica en la que se encuentra. Nombra la fecha y hora de compra, el nombre de la compra, su modelo o artículo, precio. Indique también cuál es el defecto del producto adquirido.
Paso 6
Decide tus requisitos.
Paso 7
De acuerdo con el artículo 18 de la Ley de "Protección de los Derechos del Consumidor", al comprar un producto de baja calidad, tiene derecho a ponerse en contacto con el director de la tienda para reemplazar el producto comprado con su análogo completo o con un producto de otra marca., modelo o artículo. En este caso, se vuelve a calcular el costo. Además, puede exigir una reducción en el costo de los productos adquiridos, realizar una reparación completa de los productos fabricados, o pagar el monto necesario para realizar esta operación.
Paso 8
La opción más extrema es una solicitud de devolución del dinero gastado en la compra de productos de baja calidad. A cambio de esto, debe proporcionar el artículo comprado.
Paso 9
Entonces, en su reclamo, incluya los requisitos seleccionados. Después de eso, escriba sobre su intención de ir a la corte si no se cumple esta condición. Esto le permitirá cambiar sus reclamaciones anteriores para el cobro de fondos, así como los cargos por pagos atrasados.
Paso 10
Para protegerse y asegurarse de que su reclamo sea satisfecho, haga una copia de este documento, cupones de garantía, recibos de venta, etc. No olvide llevar su pasaporte cuando vaya al gerente de la tienda.
