Conocer sus derechos es muy importante, porque sus derechos civiles pueden violarse en cualquier lugar: en la policía, en una tienda, en una escuela, etc. Saber dónde acudir para proteger los derechos del consumidor es muy importante, especialmente en la actualidad.
Instrucciones
Paso 1
Si ha sido abrumado en el mercado o en una tienda, o ha sido engañado, debe comunicarse con la Oficina de Lucha contra los Crímenes Económicos, abreviada como UBEP. Este departamento está ubicado en el departamento de asuntos internos, abreviado como ATS.
Paso 2
¿Ha sido engañado en la tienda, le brindó un servicio de mala calidad? En este caso, se debe presentar una queja ante el Servicio Federal de Supervisión de los Derechos del Consumidor. Línea directa de servicio: 9-900-1000-004. También puede quejarse de esto ante la Oficina de Recepción Pública para la protección de los derechos del consumidor, en el siguiente número de teléfono: 8 (495) 621-70-76.
Paso 3
¿La policía se niega a aceptar su declaración o, lo que es peor, el propio policía infringe la ley? En este caso, debe presentar una queja ante el jefe del departamento de asuntos internos (en el oficial de policía del distrito), el jefe del departamento de asuntos internos, en cuyo territorio se encuentra la unidad de servicio (en el oficial de la departamento de servicio). Si va a presentar una queja sobre un investigador o interrogador, debe presentar una denuncia ante la fiscalía, en el territorio en el que trabaja el investigador o interrogador, o ante el comité de investigación.
Paso 4
También puede presentar una queja sobre los agentes de policía en el Portal de aplicación de la ley de la Federación de Rusia enviando una queja al Ministerio de Justicia de la Federación de Rusia, el FSB, el Servicio de Impuestos Federales o la Fiscalía General. La solicitud será considerada y en caso de confirmación de una violación de la ley por parte de un oficial de la ley, se tomarán las medidas apropiadas.
Paso 5
Las quejas sobre organizaciones médicas deben presentarse al médico jefe de la organización cuyo empleado violó sus derechos civiles. Si no ayuda, escriba una solicitud al Departamento de Salud de la ciudad o distrito donde se encuentra la institución, así como a la Oficina de Rospotrebnadzor.
Paso 6
Las quejas sobre escuelas e instituciones educativas similares deben dirigirse al director de la institución. Suelen intentar resolver rápidamente el conflicto para no estropear la reputación de la institución. Pero si el director no fue a reunirse con usted y no tomó ninguna medida, comuníquese con el Departamento de Educación. Si esta vez no te encontraron a mitad de camino, escribe una denuncia al Ministerio de Educación y Ciencia de la Federación de Rusia, tanto contra el director de la escuela como contra el Departamento de Educación.
Paso 7
Debe presentar una queja sobre un banco en particular al Banco Central de la Federación de Rusia, que emite licencias a otras instituciones bancarias. El número de teléfono del Banco Central de Rusia es 8 (495) 950-21-90.
Paso 8
¿Un empleado de la compañía de seguros violó sus derechos? Luego, comuníquese con el Servicio de Servicios Financieros del Banco de Rusia al siguiente número de teléfono: 8 (495) 664-80-60.
